曦凰冰柜維修服務(wù)查詢電話-終身維修服務(wù)
曦凰咨詢電話:400-6189123
消費者權(quán)益和責(zé)任
1. 消費者在購買曦凰冰柜時應(yīng)仔細閱讀產(chǎn)品說明書,并按照產(chǎn)品說明書使用和保養(yǎng)冰柜產(chǎn)品。遵守正確的使用方法和注意事項,將有助于延長產(chǎn)品的使用壽命。
2. 在包修期內(nèi),消費者享有免費維修和更換服務(wù)。消費者應(yīng)妥善保管好購買憑證和發(fā)票等相關(guān)文件,以便在需要包修時提供給曦凰進行核實。
3. 消費者在享受包修服務(wù)時,應(yīng)配合曦凰維修服務(wù)人員的工作。提供準確的故障描述和詳細的產(chǎn)品信息,協(xié)助曦凰技術(shù)人員進行維修和更換。
4. 若消費者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或制造缺陷,應(yīng)及時聯(lián)系曦凰維修服務(wù)熱線或當?shù)厥跈?quán)維修服務(wù)中心。消費者有權(quán)要求曦凰對故障產(chǎn)品進行免費維修、更換或退貨等處理。
曦凰產(chǎn)品維修收費標準:
1、首先該機是否屬于包修期內(nèi)的冰柜,如是包修期內(nèi)的冰柜,應(yīng)按包修期內(nèi)的有關(guān)條例執(zhí)行,若包修期外的冰柜,應(yīng)先向用戶講明,出示收費標準,征得用戶用意后,進行檢修。
2、包修期內(nèi)、外的確定應(yīng)以用戶購機發(fā)票的日期為準,如用戶丟失發(fā)票,以冰柜出廠的外機編號為準,都沒有者不享受包修服務(wù),但應(yīng)提供有償維修服務(wù)。
3、用戶講明所需的維修項目及更換部件的明細,對照收費標準和零部件價格表,確定維修價格,用戶同意后進行維修。
4、維修完畢后,必須填寫維修記錄單,記錄單中填寫的項目應(yīng)完整無缺,并有用戶簽字確認。
5、收款時,向用戶提供發(fā)票或?qū)S檬論?jù),在專用收據(jù)的有效期內(nèi)必須向用戶提供發(fā)票。 |