帝馬壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
帝馬壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務(wù)說明：
一、服務(wù)使命概述
帝馬的服務(wù)使命是以消費者為核心，通過提供卓越的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷提升消費者的廚房生活品質(zhì)，進(jìn)而實現(xiàn)其“讓廚房生活更有品質(zhì)”的企業(yè)使命。這一使命不僅要求帝馬在產(chǎn)品質(zhì)量上精益求精，更在維修服務(wù)上做到盡善盡美，以贏得消費者的信任和滿意。
二、具體服務(wù)承諾
為了實現(xiàn)其服務(wù)使命，帝馬提供了涵蓋多個方面的服務(wù)承諾，包括但不限于：
1. 服務(wù)保修承諾：帝馬承諾對其銷售的產(chǎn)品提供一定期限內(nèi)的免費保修服務(wù)，確保消費者在購買后能夠享受到無憂的使用體驗。
2. 服務(wù)時效承諾：帝馬在維修服務(wù)方面注重時效性，承諾在接到消費者反饋后能夠迅速響應(yīng)并解決問題，減少消費者的等待時間。
3. 服務(wù)免責(zé)承諾：在特定情況下，帝馬會明確告知消費者哪些情況不屬于保修范圍，以避免因誤解而產(chǎn)生的糾紛。
4. 服務(wù)100%閉環(huán)承諾：帝馬致力于實現(xiàn)服務(wù)的全程閉環(huán)管理，從消費者反饋到問題解決再到后續(xù)跟進(jìn)，確保每一個環(huán)節(jié)都能得到妥善處理。
5. 服務(wù)監(jiān)督承諾：帝馬鼓勵消費者對其服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并設(shè)立了相應(yīng)的投訴渠道和反饋機(jī)制，以確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。
6. 服務(wù)權(quán)益承諾：帝馬尊重并保護(hù)消費者的合法權(quán)益，承諾在提供服務(wù)的過程中不會侵犯消費者的任何權(quán)益。
三、實際行動與榮譽(yù)
帝馬不僅在口頭上做出了服務(wù)承諾，更在實際行動中踐行了這些承諾。例如，帝馬堅持免費送貨上門和提供長達(dá)3年的保修服務(wù)，為消費者提供了極大的便利和保障。此外，帝馬還憑借其卓越的服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗贏得了多項榮譽(yù)和認(rèn)可，如“金牌服務(wù)獎”、“五星維修服務(wù)認(rèn)證”等，這些榮譽(yù)不僅是對帝馬服務(wù)質(zhì)量的肯定更是對其未來繼續(xù)提升服務(wù)水平的激勵。 |
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