海爾冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾冰箱服務說明:
1. 品質(zhì)標準:海爾冰箱公司致力于為客戶提供品質(zhì)、節(jié)能、環(huán)保、人性化和舒適度等五個標準更高的產(chǎn)品,引領未來客戶對高端冰箱的追求。
2. 專業(yè)至上:海爾冰箱公司為客戶設計、安裝、維修提供全過程的監(jiān)控服務,以專業(yè)的冰箱檢測手段,從預防故障發(fā)生上減少維修。
3. 施工保障:由事務所服務工程師全面跟進工程的施工過程,并根據(jù)海爾標準進行監(jiān)督檢查及后續(xù)的整改跟進,施工完成后,提交完整的竣工報告書。
4. 維修保障:以*時間解決問題為準則搭建維修服務體系,確保用戶的滿意度。通過產(chǎn)品本身黑匣子功能及維修服務系統(tǒng),可以方便地讓日本資深專家進行會診,快速有效解決問題。
5. 顧客*:這是海爾永恒不變的信念,通過公司活動貢獻于社會進步。
二、海爾冰箱維修服務理念如下:
1. 服務宗旨:顧客滿意*。
2. 服務保障:嚴格遵守國家“三包”規(guī)定。
3. 服務便捷:服務網(wǎng)點覆蓋全國,提供上門服務。
4. 客戶咨詢服務:解答顧客對產(chǎn)品及服務有關咨詢、受理所有產(chǎn)品報修、解決顧客服務投訴。
5. 顧客意見處理:2個工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案。
6. 服務品質(zhì)保證:對所有的安裝、維修服務進行回訪。
7. 全品類:不管是哪種洗衣機都享受服務。
8. 全時段:此服務是海爾品牌長期行為,不是階段性促銷行為。
9. 真免費:電機在維修時,不管需要不需要換零件,都是免費。
10. 強保障:海爾冰箱在全國范圍內(nèi)超過1萬家服務網(wǎng)點,都可隨時提供專業(yè)、便捷、快速的維修服務,整個包修流程規(guī)范有序,所有維修團隊均經(jīng)過專業(yè)培訓,持證上崗,所用配件均為原廠直裝,讓用戶買得放心、用得安心。 |