奧田集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
奧田集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：
一、企業(yè)使命與責(zé)任
企業(yè)使命：奧田以“懂科技，更懂中國廚房”為企業(yè)使命。這體現(xiàn)了奧田在追求科技創(chuàng)新的同時，深刻理解并滿足中國廚房的獨特需求，致力于將先進(jìn)的科技融入廚房生活，提升家庭烹飪體驗。
企業(yè)責(zé)任：奧田將“科技盡善，生活盡美”作為企業(yè)責(zé)任。這表明奧田不僅追求產(chǎn)品技術(shù)的卓越，更致力于通過科技的力量改善人們的生活品質(zhì)，讓科技成為美好生活的助力。
二、服務(wù)宗旨與理念
服務(wù)宗旨：奧田秉持“一次購買，終身服務(wù)”的宗旨，將服務(wù)視為與客戶建立長期信任關(guān)系的基石。這意味著，從客戶購買奧田產(chǎn)品的那一刻起，就能享受到全方位、持續(xù)性的服務(wù)支持。
服務(wù)理念：奧田在服務(wù)過程中，始終貫徹專業(yè)、專心、專注的服務(wù)理念。通過提供專業(yè)的技術(shù)支持、貼心的維修服務(wù)和持續(xù)的關(guān)懷，確保客戶在使用過程中獲得至佳體驗。
三、具體服務(wù)措施
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程：奧田制定了標(biāo)準(zhǔn)化的維修服務(wù)流程，確保服務(wù)過程的規(guī)范性和高效性。通過極速響應(yīng)客戶需求、廠商一體協(xié)同作戰(zhàn)，為客戶提供及時、專業(yè)的服務(wù)支持。
服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)：奧田重視服務(wù)團(tuán)隊的建設(shè)和培訓(xùn)，通過新商培訓(xùn)、實地幫扶、巡店指導(dǎo)等方式，不斷提升服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。建立了一支高素質(zhì)、專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
智能化服務(wù)平臺：奧田積極升級維修服務(wù)平臺，擴(kuò)寬服務(wù)受理渠道。通過二維碼標(biāo)簽、質(zhì)保碼服務(wù)平臺等智能化手段，實現(xiàn)信息查詢、在線報修、審核結(jié)算等功能的便捷化操作，提高服務(wù)效率和客戶滿意度。 |
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