海爾冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
海爾冰箱服務說明:
一、接收與確認流程
對于客戶退回或我司在質檢過程中發現的不合格品,我司將設立專門的接收渠道。客戶可通過客服熱線、商家網站、指定門店等途徑提交不合格品。我司收到不合格品后,將進行詳細的確認流程,確保產品的確存在質量問題或不符合相關標準。
二、檢驗與分類標準
對于接收到的不合格品,我司將進行嚴格的檢驗與分類。根據產品的具體問題,我們將對不合格品進行詳細的分類,包括但不限于外觀缺陷、性能故障、配件缺失等。每一類不合格品都將有明確的處理標準與流程。
三、維修與翻新程序
對于可通過維修或翻新恢復使用功能的不合格品,我司將按照既定程序進行處理。維修或翻新過程將由專業人員進行,確保產品質量與性能達到標準。修復完成后,產品將再次經過嚴格的質量檢驗,確保無問題后再交付客戶。
四、質量追溯與反饋
在處理不合格品的過程中,我司將建立質量追溯機制,以便查找問題根源并進行改進。同時,我們將積極收集客戶反饋,對于頻繁出現的問題進行深入分析,并采取有效措施防止類似問題再次發生。
五、銷毀與報廢規定
對于無法修復且存在安全隱患的不合格品,我司將按照相關規定進行銷毀或報廢處理。銷毀與報廢過程將確保環保與安全性,避免對環境造成不良影響。
海爾冰箱服務政策如下:
1. 服務對象:這項服務政策適用于所有購買海爾大冰箱的消費者,包括但不限于冰箱、洗衣機、冰箱、熱水器、廚電等其他大冰箱的指定型號產品。
2. 服務期限:自購買日起,365天內。
3. 服務內容:在服務期限內,如果冰箱出現性能故障(非人為因素損壞),經維修鑒定符合條件后,海爾將為用戶更換新的同型號產品,而不是進行維修。
4. 憑證要求:用戶需要提供有效真實發票,電商平臺購買記錄等作為有效憑證。 |