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萬家通電器維修中心

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聯(lián)系人：客服先生 (客服)

電話：400-6189123

手機：13129360080

產(chǎn)品目錄

火星人集成灶維修服務咨詢電話號碼是多少-快速顧客訴求服務

詳細說明

火星人咨詢電話：4006-189123

火星人集成灶維修、清洗保養(yǎng)一站式服務

一、保修政策

火星人集成灶產(chǎn)品均享有至少1年的免費保修期。在保修期內，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素造成的故障，火星人將提供免費維修服務。用戶可以通過火星人廠家網(wǎng)站或者火星人全國統(tǒng)一服務熱線報修，火星人會盡快安排專業(yè)服務人員上門維修。

二、服務范圍

1. 集成灶產(chǎn)品：包括冰箱、洗衣機、空調、熱水器、電視、廚房電器等火星人旗下各類集成灶產(chǎn)品。

2. 保修范圍：保修期內，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素造成的故障，包括但不限于以下情況：

a. 產(chǎn)品本身的質量問題；

b. 產(chǎn)品零部件的損壞；

c. 設備軟件故障；

d. 因產(chǎn)品設計和制造原因導致的其他故障。

3. 不在保修范圍：以下情況不屬于保修范圍：

a. 人為損壞，包括但不限于使用不當、意外摔落、擠壓、碰撞等；

b. 未經(jīng)授權的維修或改裝；

c. 消耗品及易耗品，如燈泡、濾網(wǎng)等；

d. 用戶自行安裝、拆卸產(chǎn)品造成的損壞；

e. 因不可抗力因素導致的損壞。

三、服務流程

1. 報修：用戶可以通過火星人廠家網(wǎng)站或者火星人全國統(tǒng)一服務熱線報修，需要提供產(chǎn)品型號、故障描述等信息。

2. 上門服務：火星人會盡快安排專業(yè)服務人員上門檢查并修復故障。如有需要，用戶應提供相關證件，如購買發(fā)票等。

3. 維修費用：保修期內維修費用全免，但用戶需承擔可能更換的零部件費用。保修期外，根據(jù)實際情況收取相應費用。

4. 維修記錄：維修完成后，火星人會提供維修記錄，包括故障原因、維修方案、維修時間等信息。

四、注意事項

1. 請妥善保管購買憑證、發(fā)票等相關文件，以便在需要維修時提供證明。

2. 請勿私自拆卸、改裝火星人集成灶產(chǎn)品，以免影響保修服務。

3. 如果您的集成灶產(chǎn)品已經(jīng)超出保修期，也可以選擇購買火星人的延保服務，以享受更長時間的免費維修。