小天鵝咨詢(xún)電話(huà)：4006-189123
小天鵝洗衣機(jī)維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策
小天鵝洗衣機(jī)產(chǎn)品均享受?chē)?guó)家“三包”政策，消費(fèi)者憑購(gòu)買(mǎi)憑證和保修卡，享受小天鵝洗衣機(jī)的保修服務(wù)。
二、保修范圍
1. 小天鵝洗衣機(jī)產(chǎn)品在正常使用條件下，因產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，均可享受保修服務(wù)。
2. 對(duì)于非質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，如人為損壞、不當(dāng)使用、意外事故等，不在保修范圍內(nèi)。
3. 若用戶(hù)自行對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改裝、拆修、損壞等行為，也不在保修范圍內(nèi)。
三、保修流程
1. 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)小天鵝洗衣機(jī)產(chǎn)品后，需妥善保管購(gòu)買(mǎi)憑證和保修卡，以備需要維修時(shí)使用。
2. 當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，用戶(hù)可先自行檢查故障原因，并按照說(shuō)明書(shū)進(jìn)行簡(jiǎn)單的故障排除。
3. 若無(wú)法自行解決故障問(wèn)題，用戶(hù)可撥打小天鵝廠(chǎng)家客服電話(huà)或前往當(dāng)?shù)匦√禊Z維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢(xún)和維修。
4. 若在維修過(guò)程中，出現(xiàn)維修周期較長(zhǎng)或維修難度較大的情況，小天鵝會(huì)為用戶(hù)提供備用機(jī)或解決方案，以保障用戶(hù)的生活需求。
5. 維修完成后，小天鵝會(huì)及時(shí)更新產(chǎn)品的維修記錄，并對(duì)維修后的產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)的檢測(cè)和調(diào)試，確保產(chǎn)品性能符合標(biāo)準(zhǔn)。
6. 若經(jīng)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)故障屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，小天鵝會(huì)提供相應(yīng)的補(bǔ)償或賠償方案。
四、注意事項(xiàng)
1. 在購(gòu)買(mǎi)小天鵝洗衣機(jī)產(chǎn)品時(shí)，建議消費(fèi)者選擇正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)，并仔細(xì)檢查產(chǎn)品包裝和配件是否完整、齊全。
2. 使用洗衣機(jī)產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)按照說(shuō)明書(shū)要求正確操作和使用，避免因不當(dāng)使用導(dǎo)致故障。
3. 若遇到無(wú)法自行解決的故障問(wèn)題，建議及時(shí)聯(lián)系小天鵝廠(chǎng)家客服或前往維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢(xún)和維修。
4. 在使用洗衣機(jī)產(chǎn)品過(guò)程中，建議定期進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，如清潔產(chǎn)品表面、更換濾網(wǎng)等，以延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用壽命和減少故障率。
5. 若對(duì)小天鵝的保修服務(wù)有任何疑問(wèn)或建議，可通過(guò)撥打小天鵝廠(chǎng)家客服電話(huà)或訪(fǎng)問(wèn)小天鵝廠(chǎng)家網(wǎng)站進(jìn) |
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