海信冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海信冰箱服務說明:
1. 服務對象:這項服務政策主要針對購買了海信大冰箱的消費者,包括但不限于冰箱、洗衣機、冰箱、熱水器、廚電等其他大冰箱的指定型號產品。
2. 服務期限:這項服務政策自購買日起365天內有效。在服務期限內,如果冰箱出現性能故障(非人為因素損壞),消費者可以享受“以換代修”服務。
3. 服務流程:消費者在購買海信大冰箱后,如果冰箱在服務期限內出現性能故障,可以聯系海信維修服務部門進行鑒定。如果鑒定結果符合“以換代修”服務的條件,消費者可以選擇更換新的冰箱或者維修故障的冰箱。
4. 服務保障:海信集團承諾“以換代修”服務政策為消費者提供*高級別的維修服務保障,確保消費者的權益得到*大程度的保護。
二、海信冰箱維修服務理念如下:
1. 傾聽和理解客戶需求:海信要求員工認真聆聽并理解客戶的每一個需求,這是提供優質服務的基礎。海信認為,只有真正了解客戶的需求,才能提供滿足他們需求的服務。
2. 提供高質量的服務:海信冰箱堅持品質*,并且他們的安裝團隊具有豐富的經驗和專業知識,能夠提供全面的安裝服務,確保安裝過程中的每個細節都得到妥善處理,以提高客戶的產品滿意度。
3 費用透明:海信承諾公開所有費用,讓消費者在購買和使用過程中感到安心和放心。
4. 承諾與可靠性:自2021年起,海信為智能小冰箱提供了“365天只換不修”的維修服務政策。這意味著在購買后的365天內,如果產品出現非人為因素造成的性能故障或質量問題,消費者只需提供有效的購買憑證,即可享受“只換不修”的服務。這一政策不僅體現了海信對其產品品質的高度自信,也顯示了海信對消費者承諾的可靠性。 |