億樂(lè)集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
億樂(lè)集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說(shuō)明：
1. 七星級(jí)服務(wù)體系：
- 億樂(lè)在五星標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，增加了全流程的體系建設(shè)，覆蓋了供應(yīng)鏈、儲(chǔ)備能力、團(tuán)隊(duì)支撐等綜合能力。
- 提供從售前咨詢到安裝調(diào)試、保養(yǎng)、維修等全過(guò)程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，始終以消費(fèi)者為中心，確保消費(fèi)者在使用產(chǎn)品過(guò)程中感受到貼心、專業(yè)的服務(wù)。
2. 服務(wù)時(shí)效性：
- 提供全年每天24小時(shí)維修服務(wù)熱線，急用戶所需，全面保障用戶的飲用水安全。
3. 服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性：
- 億樂(lè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)擁有卓越的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，確保提供高質(zhì)量的服務(wù)保障。
- 維修服務(wù)人員技術(shù)過(guò)硬，服務(wù)熱心，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供高質(zhì)量的維修服務(wù)。
4. 服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)化：
- 實(shí)行先檢測(cè)、報(bào)價(jià)、客戶同意后再開(kāi)始維修的服務(wù)流程，確保消費(fèi)者的利益得到至大保障。
- 服務(wù)過(guò)程中遵循“一承諾、二公開(kāi)、三到位、四提醒和五個(gè)一”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)過(guò)程的規(guī)范性和專業(yè)性。
5. 增值服務(wù)：
- 提供如3年整機(jī)延保、會(huì)員專享權(quán)益以及線上積分當(dāng)錢花等增值服務(wù)，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。
- 線上積分可用于兌換大額專屬券、參與抽獎(jiǎng)、抵現(xiàn)金和兌換禮品等。
6. 預(yù)約服務(wù)便利性：
- 提供公眾號(hào)預(yù)約和電話預(yù)約兩種模式，用戶可以根據(jù)需要選擇合適的預(yù)約方式。
- 全國(guó)維修電話直接預(yù)約，客服坐席724小時(shí)在線解答，并生成安裝/維修/換芯/移機(jī)工單。
7. 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋性：
- 在全國(guó)各地建立了1000多個(gè)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提供送貨上門、免費(fèi)安裝服務(wù)，以及后續(xù)的更換濾芯、維修等維修保障。
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、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長(zhǎng)沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青 |
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