華凌空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、華凌空調(diào)服務(wù)說(shuō)明:
1. 全國(guó)維修服務(wù)認(rèn)證:華凌憑借優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù),順利通過(guò)了《商品維修服務(wù)評(píng)價(jià)體系》(GB/T 27922-2011)的嚴(yán)格評(píng)審,榮獲*高等級(jí)“五星級(jí)”全國(guó)維修服務(wù)認(rèn)證證書。
2. 主動(dòng)服務(wù)理念:華凌突破傳統(tǒng)服務(wù)概念,提出“主動(dòng)服務(wù)”理念。這一理念將服務(wù)整體前置,在不同時(shí)間與場(chǎng)景主動(dòng)為用戶提供保養(yǎng)、維護(hù)和使用等建議,想用戶之所想,走在用戶的前面。
3. 全心溫暖服務(wù):華凌將“華凌呼叫中心”正式更名為“客戶關(guān)愛(ài)中心”,并提出“全心溫暖”服務(wù)理念。這一理念強(qiáng)調(diào)以用戶體驗(yàn)為首要標(biāo)準(zhǔn),全心全意為用戶提供溫暖的服務(wù)。
4. 自有維修技師團(tuán)隊(duì):華凌自正式進(jìn)入中國(guó)以來(lái),就建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
5. 覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò):華凌的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó),無(wú)論用戶在哪里都能得到及時(shí)的服務(wù)。
6. 持續(xù)升級(jí)的服務(wù)體驗(yàn):華凌不斷對(duì)服務(wù)進(jìn)行升級(jí)和改進(jìn),以滿足用戶不斷變化的需求。
二、華凌空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 724小時(shí)在線人工客服,可以為用戶提供咨詢、維修以及技術(shù)支持等服務(wù)。
2. 快速響應(yīng)服務(wù),提供寄修服務(wù),部分空調(diào)可享免費(fèi)上門服務(wù)。
3. 延保服務(wù),在華凌授權(quán)服務(wù)中心,可以享受免費(fèi)貼膜、清理保養(yǎng)和軟件系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)。
4. 專屬維保,針對(duì)已過(guò)保修期的華凌空調(diào),若到華凌授權(quán)服務(wù)中心維修,可享受專屬維保服務(wù)。
5. 空調(diào)碎屏保障,可以為華凌空調(diào)提供碎屏保險(xiǎn)服務(wù)。
6. 免人工費(fèi)維修,如果空調(diào)出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的問(wèn)題,可以享受免費(fèi)維修的服務(wù)。 |