LG冰箱、洗衣機清洗保養、維修等全系家電服務、
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LG冰箱、洗衣機熱水器維修服務說明:
1. 免費策劃與安裝:顧客在購買產品前,可以向LG當地營銷服務中心申請現場勘察安裝場地,策劃凈水方案及安裝設計。顧客在授權售點購買冰箱產品后,當地營銷服務中心會按照預約的時間免費送貨上門,并免費進行安裝調試。
2. 保修政策:LG冰箱系列產品提供整機保修1年的服務,增加相應的費用可以延長1-2年的免費保修期。保修期內不收取任何上門服務費用及配件費用。當超出保修范圍時,LG仍提供產品終生上門維護服務(包括更換超濾膜濾芯、更換耗材等),但會收取適當的配件或耗材費用和服務費用。
3. 服務回訪與提醒:冰箱安裝后兩個月內,LG當地營銷服務中心和總公司會進行電話回訪,以了解客戶使用冰箱的實際情況。并在使用的前三個月內,根據當地水質情況,短信提醒客戶沖洗和更換濾芯。
4. 24小時積極響應:對于客戶在使用過程中遇到的任何問題或產品質量投訴,LG當地營銷服務中心會在24小時內及時處理。
5. 全方位服務支持:LG通過呼叫中心、網絡、傳真等方式全方位為客戶提供服務支持。同時,LG商用水設備全系列產品由專職服務工程師上門服務,市區內48小時內上門服務,郊區預約服務。
6. 產品責任保險:LG商用水設備全系列產品提供產品責任保險,增加消費者的購買信心。
綜上所述,LG冰箱公司的服務承諾旨在確保客戶在購買和使用產品過程中享受到全方位的優質服務,從免費策劃、安裝、保修到24小時響應和全方位服務支持,都體現了LG對客戶的承諾和關懷。
LG冰箱、洗衣機清洗保養、維修等全系家電服務、
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