科龍空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
科龍空調服務說明:
一、保修期限與范圍
科龍空調產品自購買之日起,按照國家相關規定及科龍公司承諾,提供一定期限的保修服務。具體保修期限根據不同產品類別和型號而定,詳細可查閱產品說明書或咨詢科龍商家客服。
二、免費修理流程
1. 用戶發現科龍空調產品出現故障,可先檢查是否因操作不當或電源等問題導致。
2. 確認產品存在保修范圍內的故障后,用戶可撥打科龍商家客服電話或登錄科龍商家網站提交維修申請。
3. 提供有效的購買憑證及產品相關信息,等待客服安排維修工程師上門服務或指導用戶將產品送至指定維修網點。
4. 維修工程師將對產品進行免費檢測與修理,如需更換零配件,將使用原廠配件進行更換。
三、零配件郵購方式
對于部分需要用戶自行更換的零配件,科龍提供零配件郵購服務。用戶可通過科龍商家網站或指定銷售渠道購買零配件,并確保選擇正規渠道以防假冒偽劣產品。購買后,用戶可根據產品說明書或客服指導自行更換。
四、不屬于保修范圍情況
以下情況不屬于科龍空調產品的保修范圍:
1. 產品超過保修期限。
2. 產品因用戶使用不當、疏忽、意外造成的損壞。
3. 產品經過非授權維修網點或個人進行維修、拆卸、改裝。
4. 產品因不可抗力因素(如自然災害)造成的損壞。
科龍空調服務政策如下:
1. 顧客至上:科龍始終將客戶的需求和滿意度放在首位,提供符合客戶需求的產品和服務。
2. 創新驅動:科龍鼓勵創新,積極探索新技術、新產品和新服務,以滿足客戶不斷升級的需求。
3. 質量保證:科龍嚴格把控產品質量,確保產品的高品質。
4. 誠信經營:科龍在與客戶、供應商和其他合作伙伴的交往中,始終堅守承諾,遵守商業道德和法律法規。
5. 社會責任:科龍關注社會發展和環境保護,積極履行企業社會責任,參與公益事業 |