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德西曼集成灶燃氣灶維修技術咨詢服務電話多少解決“反復上門”問題

詳細說明

德西曼集成灶燃氣灶等全系家電服務、清洗保養、

維修咨詢服務電話：4006-189123

德西曼集成灶燃氣灶維修服務說明：

1. 保修期限：

- 對于整機和主要零部件，提供1年的保修服務。主要零部件通常包括發熱元器件、同步電機、線路板、集成灶板、顯示板、閥頭等。

- 對于次要零部件，如虛擬墻、充電基座、水箱主體部分，提供6個月的保修服務。

- 特定產品如智能掃地機的主要零部件保修期可長達3年。

2. 維修與換貨：

- 在保修期內，若產品因本身質量問題出現故障，德西曼將提供免費維修或換貨服務。

- 若產品無法修復，德西曼將提供更換同型號的新產品。

3. 響應時間：

- 對于非人為損壞的集成灶故障，德西曼公司應在收到維修申請后的24小時內進行處理。

- 維修期限一般為7個工作日，特殊情況下將與消費者協商并給出合理解決方案。

4. 退貨政策：

- 憑有效購買憑證，在購買后七日內，若發現產品存在質量問題，德西曼將接受退貨。

- 退貨時，消費者需出示原產品憑證、退貨理由及退貨要求，并保持商品外包裝完好且無人為損壞。

5. 保修例外：

- 超出保修期限的產品或部件將不再享受免費修理服務。

- 涂改保修卡、序列號與產品本身號碼不符、無有效保修卡及發票（除非能證明產品在三包有效期內）等情況，將不享受保修服務。

- 因未按說明書要求/錯誤/不當使用、保管、保養、維護、或操作產品造成的故障或損壞，也不在保修范圍內。

6. 額外承諾：

- 對于與德西曼智能掃地機產品銷售商就產品維修服務方案另有約定的，由銷售商按照約定執行。

- 超出保修期后，德西曼或其授權服務商將按照有償服務收費標準提供服務。

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