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卡薩帝燃?xì)庠罹S修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
1. 燃?xì)庠町a(chǎn)品:卡薩帝集團(tuán)提供的燃?xì)庠町a(chǎn)品,包括但不限于冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、電視等。
2. 保修期限:自購買之日起,按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行保修期。在保修期內(nèi),因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞,卡薩帝集團(tuán)將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
二、服務(wù)承諾
1. 卡薩帝集團(tuán)對燃?xì)庠町a(chǎn)品提供全面的質(zhì)量保障,確保產(chǎn)品在正常使用條件下安全可靠運(yùn)行。
2. 若在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為因素造成的故障或損壞,卡薩帝集團(tuán)將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù),無需額外費(fèi)用。
3. 對于因使用不當(dāng)、意外事故、自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致的故障或損壞,卡薩帝集團(tuán)將根據(jù)實際情況提供有償維修或更換服務(wù)。
4. 卡薩帝集團(tuán)在接到報修后,將在24小時內(nèi)與用戶取得聯(lián)系,并盡快安排上門維修服務(wù),確保用戶正常使用。
5. 在維修過程中,如需更換零部件,卡薩帝集團(tuán)將提供原廠配件,確保維修質(zhì)量。
三、服務(wù)流程
1. 用戶發(fā)現(xiàn)燃?xì)庠町a(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞。
2. 用戶撥打卡薩帝集團(tuán)客服電話報修。
3. 卡薩帝集團(tuán)客服人員記錄用戶報修信息。
4. 卡薩帝集團(tuán)安排專業(yè)維修人員上門服務(wù)。
5. 維修人員檢查故障原因,進(jìn)行維修或更換。
6. 維修完成后,用戶確認(rèn)故障已排除并驗收合格。
7. 維修人員清理現(xiàn)場并離開。
四、注意事項
1. 在使用燃?xì)庠町a(chǎn)品時,請嚴(yán)格按照產(chǎn)品說明書操作,避免人為損壞。
2. 請定期對燃?xì)庠町a(chǎn)品進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù),確保其正常運(yùn)行。
3. 若發(fā)現(xiàn)燃?xì)庠町a(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞,請及時聯(lián)系卡薩帝集團(tuán)客服電話報修。
4. 在維修過程中,請保持與維修人員的良好溝通,協(xié)助其完成維修工作。
5. 若對卡薩帝集團(tuán)的維修服務(wù)不滿意,請及時聯(lián)系卡薩帝集團(tuán)客服部門投訴反饋。 |