科大集成灶燃?xì)庠畹热导译姺⻊?wù)、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
科大集成灶燃?xì)庠罹S修服務(wù)說(shuō)明：
1. 保修政策：
- 科大集成灶、熱水器以及小集成灶等產(chǎn)品均實(shí)行國(guó)家“三包”政策，即包修、包換、包退。
- 對(duì)于科大集成灶，實(shí)行七天內(nèi)免費(fèi)退貨、換貨或修理，八到十五天內(nèi)免費(fèi)換貨或修理的政策。對(duì)于整機(jī)在一年內(nèi)維修過兩次以上仍不能正常使用的，提供免費(fèi)更換服務(wù)。
- 對(duì)于科大熱水器，產(chǎn)品自出售之日起七天內(nèi)，若發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇退貨、換貨或維修；自出售之日起十五天內(nèi)，若發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或維修。對(duì)于重要部件，提供一年的保修期。
- 科大小集成灶的保修政策根據(jù)不同產(chǎn)品有所區(qū)別，但普遍提供整機(jī)一年的保修期，主要零部件的保修期則根據(jù)產(chǎn)品特性有所不同。
2. 全國(guó)聯(lián)保：
- 科大在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)行聯(lián)保政策，用戶無(wú)論在哪個(gè)城市購(gòu)買的科大產(chǎn)品，一旦出現(xiàn)保修范圍內(nèi)的故障，都可以在就近的地區(qū)獲得維修服務(wù)。
- 提供全天候服務(wù)，用戶可以在一年365天、一天24小時(shí)內(nèi)獲得服務(wù)支持。
- 對(duì)于需要維修的產(chǎn)品，科大會(huì)在用戶提出服務(wù)要求后的兩小時(shí)內(nèi)回復(fù)，并根據(jù)具體情況提供相應(yīng)的服務(wù)。
3. 上門服務(wù)：
- 對(duì)于需要維修的產(chǎn)品，科大提供上門服務(wù)，派遣專業(yè)的技術(shù)人員上門檢查和維修，無(wú)需用戶自己搬運(yùn)和安裝。
4. 保修范圍：
- 科大的保修范圍主要指的是產(chǎn)品在出廠時(shí)所配置的主機(jī)和其他部件。超出此范圍，將不享受保修服務(wù)。
- 需要注意的是，人為損壞、未按說(shuō)明書要求操作等原因造成的故障或損壞，通常不在保修范圍之內(nèi)。
科大集成灶燃?xì)庠畹热导译姺⻊?wù)、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長(zhǎng)沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽(yáng)、濟(jì)南、福州、溫州、哈爾濱、大連、貴陽(yáng)、南寧、石家莊 |
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