美的咨詢電話:4006-189123
美的冰箱維修服務政策如下:
1. 維修服務:在售出之日起七日內,如果產品出現性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。如果產品在售出后第8日至第15日內出現性能故障,消費者可以選擇換貨或修理。如果消費者要求換貨,美的將為您調換同型號同規格產品。如果同型號同規格產品停止生產,美的將為您調換不低于原產品性能的美的產品。
2. 維修服務:美的為產品用戶提供有償維修服務,并對產品的不同部分設有不同的維修期限。
3. 投訴處理:如果消費者對產品的服務質量有任何投訴或建議,可以通過電話、電子郵件或其他聯系方式聯系公司。公司將認真聽取消費者的投訴和建議,及時采取相應的改進措施。
4. 產品保障:如果產品在正常使用條件下因材料和工藝方面的缺陷而不符合公布的產品規格,并且在購買后的一定期限內(通常為一年),消費者可以享受保修服務。具體期限可能會因產品的不同而有所差異。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非美的家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |