普田集成灶燃?xì)庠畹热导译姺⻊?wù)、
清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà):4006-189123
普田集成灶燃?xì)庠罹S修服務(wù)說(shuō)明:
1. 核心理念:
- 普田人以“用我們的真心誠(chéng)意為用戶(hù)提供滿(mǎn)意服務(wù)”作為維修服務(wù)核心理念,認(rèn)為“用戶(hù)滿(mǎn)意是我們存在的理由”。這種理念貫穿于整個(gè)服務(wù)過(guò)程中,確保消費(fèi)者能夠體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):
- 普田將良好的服務(wù)定義為“良好的術(shù)+良好的心”,并認(rèn)為用戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)不僅在于解決問(wèn)題,還包括讓用戶(hù)在解決問(wèn)題的過(guò)程中得到充分的尊重,并且有愉悅的感覺(jué)。
3. 服務(wù)隊(duì)伍建設(shè):
- 普田重視服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè),通過(guò)多種形式組織對(duì)全國(guó)的維修服務(wù)人員進(jìn)行維修技能培訓(xùn),提高用戶(hù)的一次滿(mǎn)意率。同時(shí),公司還長(zhǎng)期派駐專(zhuān)職講師對(duì)當(dāng)?shù)胤⻊?wù)人員進(jìn)行服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念的巡回和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備高品質(zhì)的服務(wù)素養(yǎng)。
4. 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋:
- 普田公司的客戶(hù)服務(wù)部與銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)緊密結(jié)合,形成了銷(xiāo)售到哪,服務(wù)到哪的獨(dú)特模式。現(xiàn)已在各省所有地區(qū)級(jí)及地區(qū)級(jí)以上城市都設(shè)立起規(guī)模不等的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),為用戶(hù)提供方便快捷的服務(wù)。同時(shí),公司還接受用戶(hù)的監(jiān)督,開(kāi)通了客戶(hù)投訴熱線,確保用戶(hù)能夠及時(shí)反映問(wèn)題并得到解決。
5. 企業(yè)文化:
- 普田秉承誠(chéng)信、本分的經(jīng)營(yíng)理念,以誠(chéng)為本,保持平常心,講求專(zhuān)業(yè)化。公司的使命包括為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),為員工營(yíng)造和諧、相互尊重的工作氛圍,為商業(yè)伙伴提供公平合理、對(duì)等互利的合作平臺(tái),以及讓股東投入的股本有高于社會(huì)平均收益的回報(bào)。這種企業(yè)文化使得普田在提供服務(wù)時(shí)更加注重用戶(hù)需求和體驗(yàn),不斷提升服務(wù)品質(zhì)。
普田集成灶燃?xì)庠畹热导译姺⻊?wù)、各地服務(wù)中心:北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長(zhǎng)沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽(yáng)、濟(jì)南、福州、溫州、哈爾濱、大連、貴陽(yáng)、南寧、石 |