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TCL空調維修規(guī)范服務電話號碼 全天候服務

詳細說明

    TCL空調清洗保養(yǎng)

維修咨詢服務電話：4006-189123

TCL空調維修服務說明：



1. 售前服務：TCL重視售前服務的提供，通過真實地介紹產品的特性和功能，為顧客答疑解惑。這包括不厭其煩地講解和演示，使顧客對TCL的產品有深入的了解，以便在購買時能夠做出明智的選擇。

2. 售中服務：在銷售過程中，TCL實施“無搬動服務”原則，為購買產品的顧客提供免費送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場調試以及月內回訪等服務。這些措施確保了顧客在購買和使用過程中的便利和舒適。

3. 全方位服務：TCL還推出了“全程管家365服務”，為用戶提供包括產品咨詢、設計、安裝、保養(yǎng)、維護、清洗在內的全方位服務。用戶只需撥打TCL24小時免費服務熱線，即可享受這些服務。

4. 人員要求：在為用戶提供上門服務時，TCL的工作人員需要遵循1系列規(guī)定，如出示星級服務資格證、公布統(tǒng)1收費標準和服務記錄單，確保服務過程的透明度和專業(yè)性。同時，他們還需要遵守“3不準”原則，即不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不收用戶的禮品，以維護良好的職業(yè)形象和用戶關系。



TCL空調報修服務注意事項說明：

1、選購空調備常識。消費者在選購空調時，要選擇正規(guī)的商場及空調賣場，慎重選擇使用時限不明的2手空調。向商家索要并保存好商品有效憑證（發(fā)票），勿輕信口頭承諾。網購空調到貨后要當面驗貨，核對品牌型號，查驗產品外觀。

2、維修需謹慎。消費者在選擇維修服務時，應選擇所購品牌的維修服務網點（可通過空調維修手冊查詢）或信譽好、技術過關的有專業(yè)資質、有正規(guī)門面的維修店，不要輕信網上維修廣告。提前問清收費項目和標準以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項。維修人員上門維修時，要查看其是否具有維修資質證書、上崗證、身份證明等信息。保存好維修記錄，索要相關憑據(jù)，便于日后維權。

3、維權法規(guī)要記清。根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》2十3條3款規(guī)定，空調、空調等電器作為耐用商品，“消費者自

 
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