菲斯曼壁掛爐地暖、熱水器等全系家電服務、
清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
菲斯曼壁掛爐地暖、熱水器維修服務說明:
1. 專業(yè)全流程一站式服務:菲斯曼提供從交互、設計、研發(fā),到制造、銷售、服務的全流程高端體驗。通過專業(yè)的服務團隊,為用戶解決多種難題,全方位滿足用戶需求。
2. 七星服務標準:菲斯曼創(chuàng)建了壁掛爐領域的至個七星級服務標準,包括免費上門設計、免費檢測水電、產(chǎn)品送裝一體、免安裝材料費、免費清洗、用戶關愛、VIP用戶終身保修等七大維度的服務。
3. 服務細節(jié)精致化:菲斯曼的服務在細節(jié)上非常講究,例如服務管家在上門服務前會進行形象和物資準備,安裝時會鋪設紅毯和壁掛爐專用保護套,以保護用戶家具和壁掛爐不受損害。安裝完成后,還會為用戶演示講解產(chǎn)品的使用方法和保養(yǎng)技巧,并提供一站通檢服務。
4. 成套化服務:菲斯曼將服務“成套化”,不僅提供單品的安裝和維修服務,還針對用戶需求提供成套送裝、成套維保服務。例如,針對用戶家中壁掛爐使用的難題,菲斯曼的服務管家會提供專業(yè)的解決方案,如改裝分水龍頭等。
5. 人性化、增值化服務:菲斯曼在服務中融入了人性化和增值化的理念。除了基礎的維修和安裝服務外,還提供免費測水、測電、測空氣、會員關愛等增值服務。對于購買菲斯曼廚電的用戶,還可以通過“暖箱行動”預約名廚上門指導操作,獲得更多的增值體驗。
6. 服務流程的嚴格規(guī)范:菲斯曼的服務流程嚴格規(guī)范,包括服務前的預約、上門、安裝,到服務后的演示講解、清理現(xiàn)場等,每一步都有明確的標準和要求。例如,服務管家在上門服務前會進行形象和物資準備,安裝時會鋪設紅毯和壁掛爐專用保護套,服務完成后還會對接觸的物品進行消毒等。
總之,菲斯曼的全流程服務體現(xiàn)在從用戶購買到使用的每一個環(huán)節(jié),以專業(yè)、精致、人性化的服務為用戶打造全流程的高端體驗。
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