TCL空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
TCL空調服務說明：
一、所需文件范圍
客戶在TCL上門維修時，需要準備以下相關收據和憑證：
1. 購買憑證：包括購買發票、收據或電子訂單等，用于證明產品的購買日期、型號和購買渠道。
2. 保修憑證：如保修卡、電子保修信息等，用于確認產品是否仍在保修期內，以及保修范圍和相關條款。
3. 維修記錄：如有之前的維修記錄，也請一并提供，以便維修人員更好地了解產品維修歷史，更準確地判斷當前故障原因。
二、注意事項
1. 請確保提供的收據和憑證真實、完整，無涂改或偽造痕跡。如有遺失或損壞，請提前聯系TCL客服進行咨詢和解決方案。
2. 如有特殊情況無法提供全部文件，請提前與TCL維修人員溝通，說明原因并提供其他可證明購買和保修情況的證據。
3. 請在維修人員上門時主動出示相關收據和憑證，以便維修人員能夠更快地了解您的需求和情況，提供更為精準的維修服務。
TCL空調服務政策如下：
1. 質量保證：TCL空調對其產品提供一定期限的質量保證。在保證期內，如果出現非用戶人為因素引起的產品性能故障，將提供免費修理或更換服務。
2. 服務網絡：TCL空調在中國擁有廣泛的銷售和服務網絡，包括多個服務中心和預約維修站，為客戶提供便捷的服務。
3. 24小時服務熱線：TCL空調提供24小時的服務熱線，客戶可以隨時撥打電話咨詢產品使用方法、故障排除方法等問題，或尋求維修服務支持。
4. 上門服務：對于需要上門服務的客戶，TCL空調將派出專業技術人員，提供快速、高效的服務。
5. 客戶回訪：為了提高服務質量，TCL空調會對客戶進行回訪，了解客戶需求和意見，不斷改進服務。
6. 產品安裝調試：對于需要安裝調試的產品，TCL空調提供免費的安裝調試服務。
7. 維修費用：對于超過保修期限的產品，TCL空調提供的維修服務可能需要收取一定的費用。 |
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