三菱空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
三菱空調(diào)服務(wù)說(shuō)明:
一、引言
三菱空調(diào)堅(jiān)持以“誠(chéng)實(shí)守信,言行一致”為服務(wù)核心,始終將客戶的利益放在至位,用實(shí)際行動(dòng)詮釋著對(duì)客戶的承諾。
二、誠(chéng)實(shí)守信的服務(wù)原則
1. 坦誠(chéng)溝通,真實(shí)宣傳
三菱空調(diào)在與客戶溝通時(shí),始終保持坦誠(chéng)、真實(shí)的態(tài)度,不夸大產(chǎn)品性能,不隱瞞產(chǎn)品缺陷。在宣傳和推廣過(guò)程中,我們會(huì)確保所提供的信息準(zhǔn)確、完整,避免誤導(dǎo)客戶。
2. 履行承諾,信守合同
三菱空調(diào)與客戶簽訂的合同和協(xié)議是雙方共同遵守的法律文件。我們將嚴(yán)格按照合同約定的內(nèi)容履行義務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度,不隨意更改或取消已經(jīng)承諾的服務(wù)項(xiàng)目。
3. 尊重客戶,保護(hù)隱私
三菱空調(diào)尊重客戶的隱私權(quán)和知情權(quán),在提供服務(wù)的過(guò)程中,我們會(huì)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī),確保客戶信息的安全和保密。未經(jīng)客戶允許,我們不會(huì)將客戶的信息泄露給帝三方。
三、言行一致的服務(wù)實(shí)踐
1. 言行一致,兌現(xiàn)承諾
三菱空調(diào)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)嚴(yán)格按照承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作,確保言出必行、行出必果。對(duì)于客戶的合理需求和建議,我們會(huì)積極回應(yīng)并付諸實(shí)踐,用實(shí)際行動(dòng)贏得客戶的信賴。
2. 主動(dòng)溝通,及時(shí)反饋
在服務(wù)過(guò)程中,三菱空調(diào)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)主動(dòng)與客戶保持溝通,及時(shí)反饋服務(wù)進(jìn)度和遇到的問題。對(duì)于客戶提出的疑問和關(guān)切,我們會(huì)及時(shí)解答和處理,確?蛻裟軌蚣皶r(shí)了解服務(wù)情況。
三菱空調(diào)維修服務(wù)理念如下:
1. 全流程一體化服務(wù):三菱承諾為用戶提供全流程一體化的尊貴服務(wù)體驗(yàn),包括售前咨詢、售中配送、維修安裝、維修保養(yǎng)等各個(gè)環(huán)節(jié)。
2. 個(gè)性化定制服務(wù):三菱可以根據(jù)用戶的特殊需求,提供定制化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和安裝服務(wù),以滿足不同用戶的需求。
3. 專屬服務(wù)管家:三菱為用戶提供專屬的服務(wù)管家,這些管家經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn),能夠提供全方位的服 |