東芝空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、
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東芝空調服務說明：
一、保修政策概述
東芝作為中國領先的空調品牌，始終秉承“用戶至上”的服務理念，為用戶提供全面、細致的維修服務保障。東芝的保修政策旨在為購買東芝產(chǎn)品的用戶提供專業(yè)、高效的維修服務，以確保用戶在使用過程中享受到優(yōu)質的體驗。
二、保修期限說明
東芝的保修政策根據(jù)產(chǎn)品類別和型號設定了不同的保修期限。一般而言，大多數(shù)空調產(chǎn)品的整機保修期為一年，主要部件保修期則根據(jù)具體產(chǎn)品而有所不同。具體保修期限以購買時的產(chǎn)品說明書或維修服務政策為準。
三、保修范圍界定
在保修期內，若產(chǎn)品因非人為原因導致的故障或性能問題，東芝將提供免費維修服務。保修范圍涵蓋產(chǎn)品的正常使用過程中出現(xiàn)的故障，如電路故障、部件損壞等。但不包括因使用不當、意外損壞或自然災害等因素導致的故障。
四、非保修情況說明
以下情況不屬于東芝保修范圍：
1. 產(chǎn)品因使用不當、疏忽大意或未按照說明書操作而導致的損壞；
2. 產(chǎn)品因外力撞擊、摔落、水淹等意外因素導致的損壞；
3. 產(chǎn)品因未經(jīng)授權的改裝、修理或拆卸而導致的損壞；
4. 產(chǎn)品在保修期外出現(xiàn)的故障或性能問題；
5. 產(chǎn)品因自然災害等不可抗力因素導致的損壞。
五、維修服務流程
用戶在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，可通過以下步驟享受東芝維修服務：
1. 聯(lián)系東芝商家客服電話或在線客服，提供購買憑證和產(chǎn)品信息；
2. 客服人員核實用戶身份及產(chǎn)品信息后，為用戶提供維修方案；
3. 用戶將產(chǎn)品送至指定維修網(wǎng)點或選擇上門維修服務；
4. 維修網(wǎng)點對產(chǎn)品進行檢測并進行維修；
5. 維修完成后，用戶驗收產(chǎn)品并簽字確認。
六、發(fā)票與保修卡要求
用戶在享受東芝維修服務時，需提供購買發(fā)票和保修卡作為憑證。請妥善保管相關憑證，以便在需要時能 |
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