LG冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、LG冰箱服務說明:
1. 保修期限:LG電視的整機保修期限為一年,而液晶顯示屏的保修期限為三年。這意味著在一年內,如果電視出現任何非人為造成的故障或質量問題,LG將提供免費維修服務。對于液晶顯示屏,這個保修期限擴展到三年。
2. 保修范圍:LG電視的保修范圍涵蓋了商品本身存在制造缺陷、材料缺陷等質量問題,以及在正常使用情況下質量出現問題需要修理或更換零部件的情況。此外,如果因為LG電視的質量問題導致用戶無法正常使用,LG將提供包括更換零部件、維修、推修等在內的保修服務。
3. 退貨和換貨:在購買后15日內,如果發現商品存在質量問題,消費者可以要求退貨、換貨或維修。如果產品經過兩次修理仍無法正常使用,消費者可以憑修理記錄和證明,更換同型號同規格的產品,或按照相關規定退貨。
二、LG冰箱服務理念如下:
1. 全國聯網服務:LG通過全國聯網的方式,可以快速調配人員和資源,確保用戶在*短時間內得到解決。
2. 全國統一的客戶服務中心:LG設立了全國統一的客戶服務中心,用戶無需擔心無法聯系到本地的維修團隊。
3. 多重服務承諾:LG為用戶提供多重服務承諾,包括七天無理由退換、15天換貨和一年免費保修等,旨在確保用戶對維修服務的滿意度。
4. 定期回訪:LG維修服務團隊會定期回訪用戶,了解用戶對維修服務的滿意度,并收集用戶的意見和建議,以便及時發現并改進服務中存在的問題。
5. 培訓和技術支持:LG維修服務團隊會定期進行培訓,提高技術水平和服務質量。此外,LG還為維修服務團隊提供技術支持,為用戶提供更專業的技術服務。 |