海爾熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾熱水器服務(wù)說(shuō)明:
1. 誠(chéng)心:海爾在推介產(chǎn)品和服務(wù)時(shí),始終堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信的原則,不做虛假宣傳,真實(shí)反映產(chǎn)品的性能和效果。
2. 細(xì)心:海爾注重細(xì)節(jié),追求產(chǎn)品的完美。在安裝調(diào)試熱水器時(shí),工程師會(huì)細(xì)心地進(jìn)熱水器每一步操作,確保不留安全隱患。
3. 耐心:海爾堅(jiān)持以客戶為中心,對(duì)待客戶的任何疑問(wèn)和問(wèn)題,都會(huì)耐心地解答和指導(dǎo),確?蛻裟軌蜉p松熟練使用產(chǎn)品。
4. 用心:海爾始終把客戶的需求和滿意度放在首位,用心呵護(hù)每一位客戶。在安裝后,會(huì)及時(shí)進(jìn)熱水器電話回訪,定期安排服務(wù)人員上門(mén)維護(hù),準(zhǔn)時(shí)提示客戶進(jìn)熱水器產(chǎn)品更換等服務(wù),讓客戶使用產(chǎn)品全程安心無(wú)憂。
二、海爾熱水器服務(wù)理念如下:
1. 用戶至上:海爾始終秉持著“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”這一服務(wù)宗旨,確保用戶的需求和滿意度得到*大程度的滿足。
2. 承諾與公開(kāi):海爾提供的服務(wù)有著明確的承諾,如隨叫隨到、一次就好等。同時(shí),海爾也公開(kāi)出示服務(wù)《上崗資格證》和《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》,接受用戶的監(jiān)督。
3. 三到位服務(wù):海爾的三到位服務(wù)包括服務(wù)前安全測(cè)電并提醒講解到位、服務(wù)中通電試機(jī)及使用常識(shí)講解到位、服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)及產(chǎn)品一站通檢到位。
4. 五個(gè)一標(biāo)準(zhǔn):海爾的五個(gè)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括遞上一張名片、穿上一副鞋套、鋪上一塊墊布、帶上一塊毛巾、留下一個(gè)好評(píng)。
5. 1+5成套服務(wù):海爾的1+5成套服務(wù)指的是服務(wù)一次就好,包含五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),即安全測(cè)電到位、講解指導(dǎo)到位、一站通檢到位、全程服務(wù)到位和現(xiàn)場(chǎng)清理到位。 |