海爾熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾熱水器服務說明:
1. 誠心:海爾在推介產品和服務時,始終堅持誠實守信的原則,不做虛假宣傳,真實反映產品的性能和效果。
2. 細心:海爾注重細節,追求產品的完美。在安裝調試熱水器時,工程師會細心地進熱水器每一步操作,確保不留安全隱患。
3. 耐心:海爾堅持以客戶為中心,對待客戶的任何疑問和問題,都會耐心地解答和指導,確保客戶能夠輕松熟練使用產品。
4. 用心:海爾始終把客戶的需求和滿意度放在首位,用心呵護每一位客戶。在安裝后,會及時進熱水器電話回訪,定期安排服務人員上門維護,準時提示客戶進熱水器產品更換等服務,讓客戶使用產品全程安心無憂。
二、海爾熱水器服務理念如下:
1. 用戶至上:海爾始終秉持著“用戶永遠是對的”這一服務宗旨,確保用戶的需求和滿意度得到*大程度的滿足。
2. 承諾與公開:海爾提供的服務有著明確的承諾,如隨叫隨到、一次就好等。同時,海爾也公開出示服務《上崗資格證》和《收費標準》,接受用戶的監督。
3. 三到位服務:海爾的三到位服務包括服務前安全測電并提醒講解到位、服務中通電試機及使用常識講解到位、服務后清理現場及產品一站通檢到位。
4. 五個一標準:海爾的五個一服務標準包括遞上一張名片、穿上一副鞋套、鋪上一塊墊布、帶上一塊毛巾、留下一個好評。
5. 1+5成套服務:海爾的1+5成套服務指的是服務一次就好,包含五項標準,即安全測電到位、講解指導到位、一站通檢到位、全程服務到位和現場清理到位。 |