美的洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
美的洗衣機服務說明:
一、收費標準透明化
為確保客戶權益,美的維修服務嚴格遵守收費標準透明化原則。所有維修項目均按照公司統一制定的收費標準執行,并在維修現場向客戶明示收費明細,避免產生任何不必要的疑慮。
二、嚴禁隱形費用
美的維修工在服務過程中,嚴禁向客戶收取任何未明示的隱形費用。包括但不限于:未經客戶同意的額外材料費、人工費或其他形式的附加費用。一旦發現此類行為,公司將嚴肅處理。
三、服務前費用確認
在維修服務開始前,美的維修工將與客戶確認維修項目及費用。客戶有權了解每項費用的構成及合理性,如有疑問,維修工應耐心解答,確保客戶充分理解并同意后方可開始維修。
四、客戶簽字認可
維修服務開始前,美的維修工需將維修項目及費用明細提供給客戶審閱,待客戶確認無誤后簽字認可。簽字認可后方可開始維修工作,確保雙方權益得到保障。
五、禁止私自增項
在維修過程中,美的維修工應嚴格按照客戶確認的維修項目進行服務,禁止私自增加服務項目或材料費用。如因特殊情況需變更維修項目,應提前與客戶溝通并征得同意后方可進行。
六、持續改進服務
美的公司將持續關注客戶需求,不斷優化維修服務流程,提高服務質量。同時,公司將積極采納客戶的建議和意見,為客戶提供更加優質、高效的維修服務。
美的洗衣機服務政策如下:
1. 貼心服務:從銷售交產品環節開始,美的就注重提供貼心的服務,包括在交產品后的三日內回訪,提高客戶滿意度。
2. 專業性服務:美的的服務團隊具有專業性,能提供貫穿整個服務流程的、便捷高效的DCMS業務系統。
3. 安心服務:美的提供原廠五年十萬公里超長保修期限,以及三次免費保養,這是同級品牌中的先列。此外,其服務產品間采用可視化設計,體現了專業性,讓客戶逐步建 |