伊萊克斯冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
伊萊克斯冰箱服務說明:
一、服務政策一致性
伊萊克斯堅持線上線下服務政策一致性的原則,確保無論消費者通過線上平臺還是線下實體店購買伊萊克斯產品,都能享受到同等水平的服務待遇。
二、維修服務保障
伊萊克斯致力于為消費者提供全方位的維修服務保障。我們擁有專業的維修服務團隊,提供及時、高效的維修服務。無論是線上還是線下購買的產品,消費者均可享受全國聯保服務,確保產品在使用過程中遇到的問題能夠得到妥善解決。
三、投訴處理機制
伊萊克斯建立了完善的投訴處理機制,確保消費者的投訴能夠得到及時、公正的處理。消費者可通過電話、郵件、在線客服等多種渠道進行投訴,我們將安排專人進行跟進處理,并在規定時間內給予回復。同時,伊萊克斯還設立了消費者投訴熱線,方便消費者隨時反映問題。
四、線上線下同價
為保證市場公平競爭和消費者權益,伊萊克斯實行線上線下同價策略。我們確保同款產品在線上線下渠道的價格一致,避免消費者因渠道差異而產生價格疑慮。同時,我們還提供豐富的促銷活動和優惠政策,讓消費者享受到更多實惠。
五、產品信息透明
伊萊克斯堅持產品信息透明的原則,確保消費者在購買過程中能夠充分了解產品的性能、功能、材質等信息。我們通過商家網站、產品說明書、實體店展示等多種渠道提供詳細的產品信息,讓消費者在選購過程中能夠做出明智的決策。
伊萊克斯冰箱服務政策如下:
1. 保修政策:根據不同的產品和配件,伊萊克斯提供不同的保修期限。例如,整機安裝、竣工驗收后24個月內,包括產品和選配件,享受基本保修期限。而主要零部件如壓縮機、風扇電機、控制器等在正常安裝、使用和維修情況下保修36個月。
2. 維修和保養服務:在保修期內,對于因產品質量問題造成的故障,伊萊克斯冰箱將免費提供維修服務。此 |