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一、服務(wù)費(fèi)用
服務(wù)費(fèi)用根據(jù)維修冰箱的類型、維修難度、所需時(shí)間及材料成本等因素進(jìn)行評(píng)估,并將價(jià)格與客戶協(xié)商一致。
1. 維修費(fèi)用:根據(jù)維修難度、所需時(shí)間及材料成本定價(jià);
2. 檢測(cè)費(fèi)用:根據(jù)檢測(cè)冰箱的損耗及操作難度定價(jià);
3. 安裝費(fèi)用:根據(jù)冰箱類型、安裝難度及所需材料定價(jià);
4. 清潔費(fèi)用:根據(jù)冰箱清潔難度定價(jià)。
二、晶弘冰箱維修服務(wù)承諾
本公司承諾提供以下晶弘冰箱維修服務(wù)保障:
1. 維修期間確保零件為全新原廠配件,保證維修質(zhì)量;
2. 提供維修質(zhì)保期,在質(zhì)保期內(nèi)因維修導(dǎo)致的故障免費(fèi)處理;
3. 提供詳細(xì)維修報(bào)告,說明維修內(nèi)容及費(fèi)用;
4. 嚴(yán)格遵守客戶隱私,不泄露客戶個(gè)人信息;
5. 若因本公司原因造成冰箱損壞,將承擔(dān)賠償責(zé)任。
三、晶弘冰箱維修服務(wù)流程
晶弘冰箱維修服務(wù)流程如下:
1. 客戶預(yù)約服務(wù),提供冰箱型號(hào)、故障描述等信息;
2. 公司派員上門查看故障,與客戶確認(rèn)維修費(fèi)用;
3. 公司派員上門進(jìn)行維修,期間與客戶保持溝通,確保客戶滿意;
4. 維修完成后,提供詳細(xì)維修報(bào)告,客戶確認(rèn)簽字;
5. 根據(jù)服務(wù)內(nèi)容收取相應(yīng)費(fèi)用。
四、隱私保護(hù)
1. 在維修過程中,將對(duì)客戶的個(gè)人信息進(jìn)行保密,包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、住址等;
2. 在維修過程中,不會(huì)對(duì)客戶的電腦、手機(jī)等冰箱進(jìn)行惡意操作或安裝病毒軟件;
3. 在維修過程中,若需要客戶提供個(gè)人信息或冰箱密碼,會(huì)在告知后進(jìn)行操作。 |