東芝中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、東芝中央空調(diào)服務(wù)說明:
1. 全面覆蓋的服務(wù)網(wǎng)絡(luò):東芝中央空調(diào)紅心服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國各地,電話就近預(yù)約,24小時(shí)服務(wù)到位,實(shí)現(xiàn)方便、快捷的服務(wù)體驗(yàn)。
2. 嚴(yán)格的服務(wù)承諾:東芝中央空調(diào)的五項(xiàng)100%承諾體現(xiàn)了公司對服務(wù)質(zhì)量的嚴(yán)格把控。這包括詳細(xì)記錄用戶反饋的問題、對用戶實(shí)施上門服務(wù)、解決用戶反映的問題、回訪已解決的問題,以及將產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋到技術(shù)部門。
3. 專業(yè)的技術(shù)支持:東芝中央空調(diào)提供六項(xiàng)專業(yè)服務(wù),包括專業(yè)咨詢、專業(yè)設(shè)計(jì)、專業(yè)安裝、專業(yè)維護(hù)、專業(yè)保養(yǎng)和專業(yè)維修。
4. 貼心的免費(fèi)服務(wù):東芝中央空調(diào)還提供六免費(fèi)服務(wù),包括免費(fèi)咨詢、免費(fèi)預(yù)約上門設(shè)計(jì)、免費(fèi)(市內(nèi))送貨到門、免費(fèi)安裝、免費(fèi)電話跟蹤回訪,以及免安裝材料費(fèi)(標(biāo)準(zhǔn)配置)。
二、東芝中央空調(diào)服務(wù)理念如下:
1. 服務(wù)宗旨:用戶永遠(yuǎn)是對的。這是東芝中央管家式服務(wù)的基本出發(fā)點(diǎn),無論何時(shí)何地,都以滿足用戶的需求和期望為首要任務(wù)。
2. 承諾:隨叫隨到,一次就好。東芝中央致力于提供快速、高效的服務(wù),確保用戶的問題能夠得到及時(shí)解決,避免反復(fù)維修和浪費(fèi)時(shí)間。
3. 公開:公開出示服務(wù)《上崗資格證》和《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》,接受用戶的監(jiān)督。這增強(qiáng)了服務(wù)的透明度和公正性,讓用戶更加放心和滿意。
4. 三到位:服務(wù)前安全測電,安全隱患提醒到位;服務(wù)中通電試機(jī),使用常識講解到位;服務(wù)后清理現(xiàn)場,產(chǎn)品一站通檢到位。這確保了服務(wù)過程的專業(yè)性和細(xì)致性,從而提高用戶的使用體驗(yàn)和滿意度。
5. 五個(gè)一:遞上一張名片,穿上一副鞋套,鋪上一塊墊布,帶上一塊毛巾,留下一個(gè)好評。這些細(xì)節(jié)服務(wù)讓用戶感受到東芝中央的關(guān)心和尊重,增強(qiáng)了用戶對品牌的認(rèn)同感和忠誠度。 |