格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
格力空調(diào)服務說明:
一、性能故障鑒定流程
1. 若您的格力空調(diào)產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,請首先聯(lián)系格力維修服務熱線或商家線上平臺,提交維修申請。
2. 格力維修服務團隊將安排專業(yè)人員對您的產(chǎn)品進行檢測,確認是否屬于性能故障。
3. 經(jīng)檢測確認屬于性能故障的產(chǎn)品,將按照“以換代修”服務流程進行處理。
二、有效憑證說明
申請“以換代修”服務時,您需要提供有效的購買憑證,包括但不限于發(fā)票、保修卡或電子訂單等。請確保憑證上的購買日期、產(chǎn)品型號等信息清晰、準確。
三、換新服務承諾
1. 對于符合“以換代修”服務條件的產(chǎn)品,格力將提供全新的同款產(chǎn)品或經(jīng)您同意的等價替換產(chǎn)品進行更換。
2. 更換后的產(chǎn)品將享有與原產(chǎn)品相同的保修期限和保修政策。
四、換機服務流程
1. 經(jīng)檢測確認屬于性能故障并符合“以換代修”條件的產(chǎn)品,格力維修服務團隊將與您聯(lián)系,確認換貨事宜。
2. 根據(jù)您的選擇,格力將安排上門換機或指定地點換機服務。
3. 換機完成后,請您對新產(chǎn)品進行驗收,確認無誤后簽收。
五、政策調(diào)整與解釋權(quán)
格力空調(diào)“以換代修”服務政策可能根據(jù)市場情況和公司戰(zhàn)略進行調(diào)整。對于政策的*終解釋權(quán)歸格力集團所有。請您在享受服務時,遵守相關(guān)政策規(guī)定,如有疑問,請及時與格力維修服務團隊聯(lián)系。
格力空調(diào)服務政策如下:
1. 誠意:格力公司始終以客戶為中心,以誠信的態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶的信任和滿意。
2. 迅速:格力公司承諾為客戶提供快速、高效的服務,以滿足客戶的需求和要求。
3. 熱情:格力公司的員工始終以熱情、友好的態(tài)度為客戶提供服務,讓客戶感受到溫暖和關(guān)愛。
4. 熟練:格力公司的員工具備豐富的專業(yè)知識和技能,能夠熟練地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務和技術(shù)支持。
5. 正確:格力公司始終以正確的態(tài)度 |