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歐派熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 整機(jī)保修：歐派熱水器提供長達(dá)5年的整機(jī)免費(fèi)保修服務(wù)。在此期間，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的性能故障，歐派將提供免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。
2. 特殊情況處理：對于因用戶使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞，或由非歐派指定的預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安裝、維修造成損壞，以及因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的情況，歐派不承擔(dān)免費(fèi)保修責(zé)任。
3. 退換政策：如果產(chǎn)品在售出后15天內(nèi)出現(xiàn)主要性能故障無法正常使用，用戶可以選擇換機(jī)。此外，如果產(chǎn)品在包修期內(nèi)連續(xù)維修兩次仍無法正常使用，用戶也可以選擇退機(jī)，并按照國家三包規(guī)定重新計(jì)算包修期限。
4. 加長銅管及深度清洗服務(wù)：歐派提供加長銅管及深度清洗服務(wù)。加長銅管包括氣管和液管（各1條）、排水軟管、保溫套、電源連接線、包扎帶、焊接、補(bǔ)加冷媒等，不足1米按1米計(jì)算，超過1米按實(shí)際長度計(jì)算。深度清洗服務(wù)范圍包括對內(nèi)機(jī)的蒸發(fā)器內(nèi)部部件、風(fēng)葉、過濾網(wǎng)及外殼部件表面的深度清洗。
5. 安裝及維修服務(wù)：對于安裝電源線路、漏電保護(hù)開關(guān)、焊拆防盜網(wǎng)、特殊墻體開孔（玻璃墻、保溫板墻、瓷磚墻、木板墻等易碎材質(zhì)）等工作，由于熱水器安裝人員不具備完成操作的條件，為了保障用戶安全及利益，由用戶自行聯(lián)系相關(guān)專業(yè)人員或作業(yè)人員代為聯(lián)系，產(chǎn)生的費(fèi)用由用戶承擔(dān)。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非歐派家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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