格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、性能故障鑒定流程
1. 若您的格力空調(diào)產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，請(qǐng)首先聯(lián)系格力維修服務(wù)熱線或商家線上平臺(tái)，提交維修申請(qǐng)。
2. 格力維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)將安排專業(yè)人員對(duì)您的產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，確認(rèn)是否屬于性能故障。
3. 經(jīng)檢測(cè)確認(rèn)屬于性能故障的產(chǎn)品，將按照“以換代修”服務(wù)流程進(jìn)行處理。
二、有效憑證說(shuō)明
申請(qǐng)“以換代修”服務(wù)時(shí)，您需要提供有效的購(gòu)買憑證，包括但不限于發(fā)票、保修卡或電子訂單等。請(qǐng)確保憑證上的購(gòu)買日期、產(chǎn)品型號(hào)等信息清晰、準(zhǔn)確。
三、換新服務(wù)承諾
1. 對(duì)于符合“以換代修”服務(wù)條件的產(chǎn)品，格力將提供全新的同款產(chǎn)品或經(jīng)您同意的等價(jià)替換產(chǎn)品進(jìn)行更換。
2. 更換后的產(chǎn)品將享有與原產(chǎn)品相同的保修期限和保修政策。
四、換機(jī)服務(wù)流程
1. 經(jīng)檢測(cè)確認(rèn)屬于性能故障并符合“以換代修”條件的產(chǎn)品，格力維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)將與您聯(lián)系，確認(rèn)換貨事宜。
2. 根據(jù)您的選擇，格力將安排上門換機(jī)或指定地點(diǎn)換機(jī)服務(wù)。
3. 換機(jī)完成后，請(qǐng)您對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)無(wú)誤后簽收。
五、政策調(diào)整與解釋權(quán)
格力空調(diào)“以換代修”服務(wù)政策可能根據(jù)市場(chǎng)情況和公司戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整。對(duì)于政策的*終解釋權(quán)歸格力集團(tuán)所有。請(qǐng)您在享受服務(wù)時(shí)，遵守相關(guān)政策規(guī)定，如有疑問(wèn)，請(qǐng)及時(shí)與格力維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)聯(lián)系。
格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 誠(chéng)意：格力公司始終以客戶為中心，以誠(chéng)信的態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信任和滿意。
2. 迅速：格力公司承諾為客戶提供快速、高效的服務(wù)，以滿足客戶的需求和要求。
3. 熱情：格力公司的員工始終以熱情、友好的態(tài)度為客戶提供服務(wù)，讓客戶感受到溫暖和關(guān)愛(ài)。
4. 熟練：格力公司的員工具備豐富的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠熟練地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和技術(shù)支持。
5. 正確：格力公司始終以正確的態(tài)度 |
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