格力空調清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
格力空調服務說明：
一、性能故障鑒定流程
1. 若您的格力空調產品出現性能故障，請首先聯系格力維修服務熱線或商家線上平臺，提交維修申請。
2. 格力維修服務團隊將安排專業(yè)人員對您的產品進行檢測，確認是否屬于性能故障。
3. 經檢測確認屬于性能故障的產品，將按照“以換代修”服務流程進行處理。
二、有效憑證說明
申請“以換代修”服務時，您需要提供有效的購買憑證，包括但不限于發(fā)票、保修卡或電子訂單等。請確保憑證上的購買日期、產品型號等信息清晰、準確。
三、換新服務承諾
1. 對于符合“以換代修”服務條件的產品，格力將提供全新的同款產品或經您同意的等價替換產品進行更換。
2. 更換后的產品將享有與原產品相同的保修期限和保修政策。
四、換機服務流程
1. 經檢測確認屬于性能故障并符合“以換代修”條件的產品，格力維修服務團隊將與您聯系，確認換貨事宜。
2. 根據您的選擇，格力將安排上門換機或指定地點換機服務。
3. 換機完成后，請您對新產品進行驗收，確認無誤后簽收。
五、政策調整與解釋權
格力空調“以換代修”服務政策可能根據市場情況和公司戰(zhàn)略進行調整。對于政策的*終解釋權歸格力集團所有。請您在享受服務時，遵守相關政策規(guī)定，如有疑問，請及時與格力維修服務團隊聯系。
格力空調服務政策如下：
1. 誠意：格力公司始終以客戶為中心，以誠信的態(tài)度和優(yōu)質的服務贏得客戶的信任和滿意。
2. 迅速：格力公司承諾為客戶提供快速、高效的服務，以滿足客戶的需求和要求。
3. 熱情：格力公司的員工始終以熱情、友好的態(tài)度為客戶提供服務，讓客戶感受到溫暖和關愛。
4. 熟練：格力公司的員工具備豐富的專業(yè)知識和技能，能夠熟練地為客戶提供優(yōu)質的服務和技術支持。
5. 正確：格力公司始終以正確的態(tài)度 |
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