格力空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
格力空調服務說明:
一、維修服務政策
格力致力于為客戶提供全方位的維修服務,確保客戶在使用格力產品過程中享受到優質的體驗。我們承諾在產品使用過程中出現的任何問題,都將得到及時、專業的解決。
二、維修與退換貨
若您購買的格力產品出現性能故障或質量問題,您可以根據相關規定選擇維修或退換貨。我們將為您提供便捷的維修服務,并在符合退換貨條件的情況下,為您提供退換貨服務。具體維修與退換貨流程,請參照格力商家網站或客服人員的指導。
三、保修期限與范圍
格力產品均享有國家規定的保修期限,具體保修期限根據不同產品類別和型號而定。在保修期內,若產品出現非人為損壞的性能故障,我們將提供免費維修服務。
四、客戶服務熱線
為便于客戶咨詢和解決問題,格力設立了客戶服務熱線。您可以隨時撥打熱線電話,咨詢產品信息、了解維修服務政策、報修故障或提出投訴與建議。我們的客服人員將為您提供熱情、專業的服務。
五、在線支持與服務
除了客戶服務熱線外,格力還提供在線支持與服務。您可以通過格力商家網站、商家微信公眾號或APP等渠道,獲取產品使用說明、故障排查方法、維修網點查詢等在線支持。
六、投訴與建議渠道
格力重視客戶的投訴與建議,并設有多種渠道供您提出寶貴意見。您可以通過客戶服務熱線、商家網站、商家微信公眾號或APP等渠道進行投訴或提出建議。
格力空調維修服務理念如下:
1. 預約:為了保證服務的及時性和有效性,客戶需要提前預約。
2. 上門時間:格力承諾在接到客戶需求后,會在12小時內上門服務。
3. 專業性:格力的服務團隊具備專業知識和技能,能夠針對客戶的需求提供高效、專業的服務。
4. 效率:格力重視服務效率,盡可能縮短上門服務的時間,提高客戶滿意度。
5. 態度:格力 |