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東芝冰箱維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、服務宗旨
東芝冰箱維修服務以“用戶至上，誠信為本”為宗旨，致力于提供高品質、專業(yè)化的維修服務，以滿足廣大消費者的需求。
二、服務承諾
1. 維修質量保障：所有維修技術人員都經(jīng)過專業(yè)培訓，具備豐富的維修經(jīng)驗，保證維修質量。
2. 價格合理透明：維修費用按照標準收費，公開透明，無隱形消費，讓消費者放心。
3. 維修時間保障：根據(jù)維修項目承諾合理的維修時間，盡可能減少對消費者生活的影響。
4. 維修過程保障：在維修過程中，嚴格遵守操作規(guī)范，確保消費者的設備安全。
5. 客戶服務保障：提供24小時在線客服，隨時解答消費者的問題和關注，確保服務質量。
三、服務流程
1. 預約咨詢：消費者通過電話、網(wǎng)站或線下門店進行預約咨詢，了解維修詳情和費用。
2. 報價簽約：根據(jù)診斷結果，向消費者提供合理的維修報價，雙方達成一致后簽訂維修合同。
3. 開始維修：按照合同約定，維修人員開始進行維修操作。
四、服務監(jiān)督與投訴處理
1. 服務監(jiān)督：東芝冰箱維修中心設立了服務質量監(jiān)督部門，對服務過程進行全程監(jiān)控和管理，確保服務質量和消費者滿意度。
2. 投訴處理：如消費者對服務有任何不滿或投訴，可隨時向東芝冰箱維修中心反映，中心將立即采取措施進行整改和賠償。
3. 消費者滿意度調查：定期開展消費者滿意度調查，了解消費者的需求和意見，不斷優(yōu)化和提高服務質量。
五、注意事項
1. 上門服務時請確保安全，盡量選擇白天或熟悉的安全環(huán)境進行維修。
2. 在簽訂維修合同時，請認真閱讀合同條款，確保了解清楚各項服務和費用。
3. 如遇到維修人員收取額外費用或做出不規(guī)范行為，請及時向東芝冰箱維修中心投訴。
4. 如遇到設備損壞或數(shù)據(jù)丟失等情況，請及時與東芝冰箱維修中心聯(lián)系并保留好相關證據(jù)。 |
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