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老板熱水器維修服務地址電話-快速專業技術維修

詳細說明

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老板熱水器維修、清洗保養一站式服務

一、服務定義



老板熱水器對修出商品實行“包修、包換、包退”的“三包”責任服務。



二、服務對象



本細則適用于購買老板熱水器產品的消費者。



三、服務內容



1. 包修:在購買產品后,如因產品質量問題,可享受免費維修服務,包括零部件更換。維修期間,產生的運輸費用由老板承擔。

2. 包換:在購買產品后,如因質量問題導致無法正常使用,可以享受免費更換同型號、同規格、同質量的產品服務。更換產品時,運輸費用由老板承擔。

3. 包退:在購買產品后,如因質量問題導致無法使用,且經過兩次以上維修后仍無法正常使用,可以享受無條件退貨服務。運輸費用和維修費用由老板承擔。



四、服務條件



1. 產品必須是老板品牌,并且有有效的購買憑證。

2. 產品必須是在購買后正常使用下發生的質量問題,非人為損壞。

3. 服務申請必須在購買后的法定保修期內提出。



五、服務流程



1. 消費者發現產品存在質量問題,應立即停止使用,并保存好購買憑證和問題產品。

2. 消費者撥打老板的維修服務熱線,或者聯系老板的廠家網站或微信平臺進行報修。

3. 工作人員將根據消費者提供的信息進行登記,并預約上門服務的時間。

4. 工作人員在約定時間上門服務,對產品進行檢查和診斷。

5. 如果確認產品存在質量問題,工作人員將提供相應的維修或更換服務。如果產品已經超過保修期,工作人員將提供有償服務。

6. 服務完成后,工作人員將向消費者提供維修或更換后的產品,并按照實際情況結算費用。如果產品還在保修期內,費用將由老板承擔。

7. 如果消費者對服務不滿意,可以向老板的客戶服務部門進行投訴和反饋。老板將積極處理消費者的投訴,并及時解決問題。

 
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