三菱空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三菱空調(diào)服務(wù)說明：
1. 專業(yè)且禮貌
專業(yè)：服務(wù)人員應(yīng)表現(xiàn)出高度的專業(yè)素養(yǎng)，對產(chǎn)品和服務(wù)有深入的了解。
禮貌：始終使用禮貌用語，尊重客戶，展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)。
2. 熱情周到
熱情：展現(xiàn)出積極的態(tài)度，以溫暖的微笑和友好的問候迎接客戶。
周到：考慮客戶的每一個(gè)需求，提供細(xì)致入微的服務(wù)，確保客戶滿意。
3. 耐心傾聽
耐心：無論客戶的問題多么復(fù)雜或瑣碎，服務(wù)人員都應(yīng)耐心傾聽。
傾聽：積極傾聽客戶的反饋和需求，確保準(zhǔn)確理解客戶的意圖。
4. 積極主動
主動：主動為客戶提供解決方案，不等待客戶提出要求。
積極：以積極的態(tài)度面對挑戰(zhàn)，努力解決問題，確保客戶滿意。
5. 誠信可靠
誠信：始終對客戶誠實(shí)守信，不隱瞞產(chǎn)品或服務(wù)的任何信息。
可靠：確保服務(wù)的質(zhì)量和承諾的履行，贏得客戶的信任和忠誠。
6. 尊重客戶
尊重：尊重客戶的意見和選擇，不強(qiáng)行推銷或提供不必要的服務(wù)。
客戶至上：始終將客戶的利益放在至位，確保客戶獲得至佳的服務(wù)體驗(yàn)。
7. 持續(xù)改進(jìn)
持續(xù)學(xué)習(xí)：不斷學(xué)習(xí)和提升專業(yè)知識，以更好地服務(wù)客戶。
改進(jìn)服務(wù)：積極收集客戶反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)流程和質(zhì)量，提升客戶滿意度。
二、三菱空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 星級標(biāo)準(zhǔn)，對三菱星標(biāo)認(rèn)證流程體系的要求，包括三菱星標(biāo)認(rèn)證工程師的行為規(guī)范、能力要求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、授權(quán)要求等。
2. 三菱星級服務(wù)流程，包括預(yù)約、準(zhǔn)時(shí)上門、診斷故障、原廠配件、規(guī)范維修、專業(yè)安裝、標(biāo)準(zhǔn)交付、質(zhì)量保障等步驟。
3. 規(guī)范門店裝修標(biāo)準(zhǔn)，讓消費(fèi)者能夠找到三菱服務(wù)門店，提供更加直觀的門店裝修和VI識別系統(tǒng)。
4. 確保服務(wù)流程透明化，讓消費(fèi)者了解服務(wù)流程，并在整個(gè)服務(wù)過程中掌握主動權(quán)。
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