方太咨詢電話:4006-189123
方太熱水器維修服務政策如下:
1. 保修期限:方太熱水器的保修期限通常為一年。在此期間,如果產品出現非人為因素引起的性能故障,方太將提供免費的維修或更換服務。
2. 免費維修條件:在保修期內,如果熱水器出現性能故障,用戶應首先聯系方太的客戶服務部門進行報修。經方太技術人員檢測確認后,如果故障屬于保修范圍,方太將免費提供維修或更換服務。
3. 不實行三包的情況:如果熱水器是由于用戶使用不當、保管不善、意外事故或自然災害等原因造成的損壞,或者產品本身存在制造缺陷且已超過保修期限,方太不提供免費維修服務。此外,如果熱水器被用于商業、工業或專業用途,或者未經方太公司授權的人員進行了修改或維修,也不在三包保修范圍內。
4. 延保政策:方太熱水器的用戶還可以選擇購買延保服務,以延長保修期限。購買延保服務后,用戶可以在原有保修期滿后繼續享受維修或更換服務。
5. 注冊延保政策:用戶購買方太熱水器并完成產品注冊后,可以獲得相應的免費延長保修服務。具體延保期限和政策細節可咨詢方太商家客服或訪問方太商網了解。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非方太家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |