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海爾冰箱維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
1. 海爾冰箱產(chǎn)品均享受國(guó)家“三包”政策，即產(chǎn)品在購(gòu)買之日起的7天內(nèi)如發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，均可享受免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
2. 如果產(chǎn)品在購(gòu)買之日起的8-15天內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，海爾將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)，但用戶需承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。
3. 對(duì)于購(gòu)買之日起15天以上的產(chǎn)品，海爾將提供有償維修服務(wù)，用戶需承擔(dān)維修費(fèi)用和運(yùn)輸費(fèi)用。
二、服務(wù)承諾
1. 海爾冰箱承諾在接到用戶報(bào)修后，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，如有需要，24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。
2. 對(duì)于無(wú)法通過(guò)電話或遠(yuǎn)程方式修復(fù)的問(wèn)題，海爾將安排專業(yè)技術(shù)人員上門服務(wù)，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。
3. 海爾冰箱的維修人員均經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，能夠提供準(zhǔn)確、快速的維修服務(wù)。
三、注意事項(xiàng)
1. 產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中導(dǎo)致的損壞不在保修范圍內(nèi)。
2. 用戶需妥善保管產(chǎn)品發(fā)票和保修卡，以備保修時(shí)使用。
3. 若用戶自行對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改裝或維修，可能會(huì)導(dǎo)致保修失效。在此情況下，海爾將無(wú)法提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
4. 如有疑問(wèn)或需要進(jìn)一步了解海爾冰箱的保修政策，請(qǐng)撥打海爾客服電話或訪問(wèn)海爾廠家網(wǎng)站查詢。
四、服務(wù)說(shuō)明
1. 海爾冰箱的保修服務(wù)僅限于正常使用下出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。如果產(chǎn)品因人為因素（如錯(cuò)誤操作、意外事故等）損壞，不在保修范圍內(nèi)。
2. 在進(jìn)行維修或更換時(shí)，客戶需提供有效的購(gòu)買憑證和產(chǎn)品型號(hào)等信息。海爾集團(tuán)將以客戶提供的資料為依據(jù)，提供相應(yīng)的服務(wù)。
3. 如果客戶對(duì)海爾冰箱的維修服務(wù)有任何疑問(wèn)或建議，可以通過(guò)海爾的客戶服務(wù)熱線或廠家網(wǎng)站進(jìn)行咨詢和反饋。海爾集團(tuán)將盡力滿足客戶的需求和期望。
海爾集團(tuán)為所有海爾冰箱產(chǎn)品提供保修服務(wù)。在購(gòu)買產(chǎn)品后的兩年內(nèi)，如果產(chǎn)品因非人為因素出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，客戶可以享受免費(fèi)維修或更換的服務(wù)。 |
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