火王熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、火王熱水器服務說明:
1. 整機保修年限:火王熱水器整機保修年限為3年。這意味著在購買火王熱水器后的3年內,如果熱水器出現非人為因素導致的故障或損壞,可以享受免費維修或更換的服務。
2. 主要零部件保修年限:火王熱水器的主要零部件,如壓縮機,保修年限為6年。在這6年內,如果壓縮機出現非人為因素導致的故障或損壞,也可以享受免費維修或更換的服務。
3. 安全使用壽命期:火王熱水器的安全使用壽命期為6年。這意味著在熱水器使用過程中,如果因為產品質量問題導致的安全事故,火王將承擔相應的責任。
此外,火王熱水器的保修政策還有一些特別說明:
1. 熱水器首次安裝時,除隨機配備的材料外,如果需要增加材料(如加長連接管、支架等),需要收取額外費用。具體費用可以參考產品安裝材料收費標準。
2. 在以下情況下,不屬于免費服務范圍,可能需要收費修理:無法出示產品三包憑證;三包憑證(含發(fā)票)型號與修理產品型號不符或者涂改;消費者因使用、維護、保管不當造成損壞;未經火王許可,自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失;超過三包有效期,經修復仍可繼續(xù)使用;因不可抗拒力造成損壞;非預約維修部拆動造成損壞。
二、火王熱水器服務理念如下:
1. 全方位服務:火王一站式服務涵蓋了用戶在使用產品過程中可能遇到的各種問題,包括產品安裝、調試、維修、保養(yǎng)等多個環(huán)節(jié)。用戶只需一個電話或者在線提交一個服務請求,就可以享受到全方位的服務支持。
2. 快速響應:火王一站式服務團隊會在接到用戶服務請求后,盡快響應用戶的需求,提供解決方案,并安排專業(yè)的維修服務人員前往現場進行服務。
3. 專業(yè)團隊:火王一站式服務團隊由專業(yè)的維修服務人員組成,火王具有豐富的產品知識和服務經驗,能夠針對用戶的問題提供個性化的解決方案。
4. 24小時服務:火王一站式服務提供24 |