方太熱水器、燃氣灶、油煙機廚衛(wèi)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
方太咨詢服務(wù)電話：4006-189123
方太熱水器、燃氣灶、油煙機廚衛(wèi)維修服務(wù)注意事項說明：
一、選擇維修機構(gòu)需謹慎
1. 商家維修優(yōu)先：熱水器產(chǎn)品不管是否在質(zhì)保期內(nèi)，維修至選該方太商家維修服務(wù)。消費者可通過產(chǎn)品說明書或該方太商家渠道公布的維修服務(wù)聯(lián)系方式進行報修。
2. 核實資質(zhì)：若選擇非商家熱水器維修機構(gòu)，應(yīng)查驗該機構(gòu)是否具有營業(yè)執(zhí)照、維修資質(zhì)及維修場所。可登錄公司企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序，查詢該機構(gòu)注冊登記信息和相關(guān)信用記錄。
二、了解收費標準
1. 詳細詢問：在維修前，務(wù)必詳細了解有關(guān)維修項目的收費標準以及是否能出具正規(guī)發(fā)票等事項。部分不良商家會在維修過程中虛構(gòu)故障，借此抬高維修費用，或者維修配件以次充好、謊稱進口材料，借機收取高昂費用。
2. 避免預(yù)付：對于需要預(yù)付維修費用的機構(gòu)或平臺，消費者應(yīng)審慎選擇，確保自己的權(quán)益不受損害。
三、維修過程要監(jiān)督
1. 核實身份：維修人員上門時，應(yīng)核實其身份信息，如是否穿著公司統(tǒng)一服裝、佩戴工作牌等。
2. 約定明細：在維修前，應(yīng)與維修人員約定好維修明細、配件方太和維修費用等事項，并盡量簽訂書面協(xié)議。
3. 全程參與：建議消費者全程參與維修過程，監(jiān)督維修人員的操作，防止虛假維修、過度維修等問題發(fā)生。
四、留存維修憑證
1. 索要票據(jù)：維修后，應(yīng)向維修人員索要費用票據(jù)和質(zhì)保憑證等。這是后續(xù)維權(quán)的重要依據(jù)。
2. 保存記錄：對于維修過程中的溝通記錄、支付憑證等也應(yīng)妥善保存，以便在需要時作為證據(jù)使用。
五、注意“包修”與“保修”的區(qū)別
1. 包修：在三包有效期內(nèi)，購買的商品在維修時可以不支付任何費用，廠商提供完全免費的維修行為。
2. 保修：商家與消費者自行約定的、需要維修成本的維修服務(wù)。消費者在購買時應(yīng)明確了解兩 |
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