東芝空調移機安裝、清洗保養、
維修咨詢服務電話:4006-189123
東芝空調服務說明:
一、服務宗旨與目標
東芝空調始終堅持“客戶至上”的服務宗旨,致力于為消費者提供高效、貼心的品質服務。我們的目標是確保消費者在購買、使用東芝空調產品的全過程中都能享受到卓越的服務體驗,從而進一步提升品牌的口碑和影響力。
二、服務體系構建
1. 專業的客戶服務團隊:我們擁有訓練有素、專業高效的客戶服務團隊,隨時準備為消費者提供咨詢、解答疑問和解決問題。
2. 線上+線下服務渠道:消費者可以通過商家網站、電話、社交媒體等多種渠道獲取服務支持,同時我們也在全國范圍內設有維修服務中心,提供現場維修、保養等服務。
三、高效服務流程
1. 快速響應:我們承諾在接到消費者服務請求后,將盡快進行響應,確保消費者的問題得到及時解決。
2. 專業服務:我們的服務人員都經過專業培訓,具備豐富的產品知識和服務經驗,能夠為消費者提供專業的解決方案。
3. 跟蹤反饋:在服務過程中,我們會保持與消費者的溝通,及時反饋處理進度,確保服務質量和效果。
四、貼心服務體驗
1. 個性化服務方案:我們會根據消費者的需求和情況,提供個性化的服務方案,確保服務更加貼心、周到。
2. 增值服務:我們為消費者提供包括產品知識普及、使用技巧指導等在內的增值服務,幫助消費者更好地使用和維護空調產品。
3. 關懷與回訪:在服務結束后,我們會主動關心消費者的使用情況,并定期進行回訪,了解消費者的需求和反饋,不斷改進和提升服務質量。
五、品質保障承諾
1. 產品質量承諾:我們承諾所銷售的空調產品均符合國家相關標準和規定,品質可靠、性能穩定。
2. 維修服務承諾:我們提供全面的維修服務,包括免費維修、退換貨等,確保消費者的權益得到充分保障。
東芝空調各市區維修服務網點:
北京、上海 |