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聯(lián)系人：客服先生 (客服)

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多田熱水器維修技術(shù)咨詢服務(wù)電話細(xì)致耐心解答服務(wù)

詳細(xì)說(shuō)明

多田咨詢電話：4006-189123

一、多田熱水器維修服務(wù)政策如下：

1. 免費(fèi)維修服務(wù)：對(duì)于符合退機(jī)條件的，銷售商可按照國(guó)家三包規(guī)定收取產(chǎn)品折舊費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家“新三包”有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。在產(chǎn)品保修期內(nèi)，用戶持有效保修憑證可獲得免費(fèi)維修服務(wù)。

2. 保修期：產(chǎn)品的保修期從購(gòu)機(jī)之日起開始計(jì)算。在保修期內(nèi)，用戶持保修憑證要求提供維修服務(wù)時(shí)，不得以用戶未及時(shí)投保為由，拒絕維修或在保修期內(nèi)收取維修費(fèi)用。

3. 收費(fèi)維修：若用戶提出需要二次移機(jī)的，按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)，服務(wù)費(fèi)為30元/次（不含運(yùn)輸費(fèi)）。對(duì)于移機(jī)中需要另外增加材料的（如：用戶產(chǎn)品購(gòu)買時(shí)的價(jià)格不含該材料），則將收取相應(yīng)材料費(fèi)用。

4. 退換貨政策：在三包有效期內(nèi)，修理兩次（指對(duì)產(chǎn)品的安全性能故障和使用性能故障進(jìn)行過(guò)兩次處理，不包括對(duì)其它質(zhì)量問題的修理），仍不能正常使用的產(chǎn)品（指產(chǎn)品安全性能或使用性能達(dá)不到產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求或者不具備大眾公認(rèn)為產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能），可憑有效證件免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。

5. 延長(zhǎng)保修期：在三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，銷售者因無(wú)同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨；有同型號(hào)、同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換而要求退貨時(shí)，銷售者應(yīng)予以退貨，對(duì)已使用過(guò)的產(chǎn)品按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者收取折舊費(fèi)。

二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：

1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；

2、非多田家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；

3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買憑證的；

4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。