林內(nèi)熱水器、燃?xì)庠睢⒈趻鞝t、消毒柜、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
林內(nèi)熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說明：
1. 服務(wù)體系健全：林內(nèi)建立了全流程式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，從前期選購到預(yù)約安裝到后期服務(wù)，都有一整套非常標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程。
2. 客服熱線及響應(yīng)體系：
- 客服熱線：林內(nèi)提供了兩個電話號碼作為客戶服務(wù)中心的聯(lián)系方式，分別是作為客服熱線，以及作為服務(wù)熱線。
- 在線服務(wù)0秒響應(yīng)體系：客戶有問題時，林內(nèi)能夠及時處理，展現(xiàn)出對服務(wù)的重視。
3. 專業(yè)的維修服務(wù)人員：林內(nèi)的維修服務(wù)人員具有極強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)，他們力圖把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位消費(fèi)者。為了保證維修團(tuán)隊的服務(wù)能力，林內(nèi)會定期舉行維修培訓(xùn)班，提升維修人員的專業(yè)性、能力和服務(wù)質(zhì)量。
4. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：林內(nèi)在日常的服務(wù)中，以“一承諾、二公開、三到位、四提醒和五個一”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，從而提升客戶滿意度。
- “一承諾”：承諾規(guī)范作業(yè)，承諾用戶用水安全。
- “二公開”：公開且統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，接受用戶們的監(jiān)督和評價。
- “三到位”：安全水質(zhì)檢測并講解到位、現(xiàn)場清理到位、試機(jī)并向用戶講解到位。
- “四提醒”：提醒長期不使用需斷電斷水，提醒機(jī)器超過三天不使用，在使用時打開龍頭排放5-10分鐘，提醒反滲透熱水器有廢水屬于正常現(xiàn)象，提醒濾芯到期及時更換且更換周期根據(jù)水質(zhì)和用水量不同會有差異。
- “五個一”：上門時出示一個服務(wù)資格證，穿上一雙鞋套，配備一次性手套，配上一塊墊布，試飲一杯純水。
5. 預(yù)約服務(wù)：林內(nèi)的預(yù)約服務(wù)分為公眾號預(yù)約和電話預(yù)約兩種方式。客戶可以通過掃描箱體上的商家維修二維碼或搜索“林內(nèi)服務(wù)”公眾號進(jìn)行在線提交服務(wù)需求，也可以撥打全國維修電話進(jìn)行電話預(yù)約。林內(nèi)響應(yīng)比較快，工作日正常工作時間內(nèi)，通常會在1小時內(nèi)回復(fù)。
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