伊萊克斯洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
伊萊克斯洗衣機服務說明：
1. 了解保修政策：首先，您需要清楚了解伊萊克斯的保修政策，包括保修期限、保修范圍以及需要提供的證明材料等。這樣可以在申請保修時避免不必要的麻煩。
2. 準備必要信息：即使您沒有發票，也請盡量提供與購買相關的其他證據，如支付憑證、訂單確認郵件等。同時，準備好產品的型號、序列號、生產日期等關鍵信息，這些信息有助于伊萊克斯確認您的購買記錄和保修期限。
3. 及時聯系客服：一旦發現洗衣機出現問題并需要保修，應盡快聯系伊萊克斯的商家客服或維修服務部門。說明您的情況，并提供已準備好的相關證據和信息。客服人員會指導您完成后續的保修流程。
4. 保持溝通暢通：在保修過程中，保持與伊萊克斯客服的良好溝通是非常重要的。及時回應他們的要求，提供所需的額外信息或文件，以便盡快解決保修問題。
5. 注意維修人員的身份確認：如果伊萊克斯安排了維修人員上門服務，請確保他們出示了有效的身份證件和工作證件。這有助于保障您的權益和安全。
6. 保留相關記錄：在整個保修過程中，請保留與伊萊克斯客服的溝通記錄、維修單據等相關文件。這些記錄可以作為日后可能出現的糾紛的證據。
伊萊克斯洗衣機服務政策如下：
1. 產品三包退換：根據規定，產品售出之日起7天內，發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產品售出之日起15天內，發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品，可免費更換同型號產品。
2. 免費換新：針對旗下A3小體積洗衣機等多款中高端廚衛新品，伊萊克斯向用戶承諾，在產品安裝后180天內，如出現因質量問題導致的故障，將一律執行“只換不修”的服務標準，為用戶免費換新。
3. 維修期間配件周轉：在2022年5月，伊萊克斯開啟了“報修不停機，10天免費用”活動 |
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