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美的空調移機安裝、清洗保養一站式服務
一、服務承諾
美的空調致力于為消費者提供優質的維修服務,秉承“用戶至上,真誠服務”的理念,始終以客戶滿意為*終目標。對于美的空調產品,我們承諾承擔相應的三包責任。
二、包修規定
1. 保修期內:對于美的空調生產的空調產品,自購買之日起,享受國家規定的產品質量保修期。在此期間,若產品出現質量問題,我們將提供免費的維修服務或更換合格產品。
2. 包換規定:在購買美的空調產品后,若在規定時間內發現質量問題,我們將提供免費更換服務。具體包換期限根據不同產品類型而定,以購買時銷修人員說明為準。
3. 包退規定:若在購買美的空調產品后的一定期限內,產品出現質量問題,且無法修復或更換,我們將提供全額退款服務。具體退款期限根據不同產品類型而定,以購買時銷修人員說明為準。
三、服務流程
1. 客戶報修:當美的空調產品出現質量問題時,客戶可通過電話、郵件或美的廠家網站提交報修申請。
2. 受理申請:我們的客服人員將及時受理客戶的報修申請,并為客戶提供相應的解決方案。
3. 安排維修:根據客戶報修的情況,我們將安排專業的維修人員上門服務或提供寄修服務。
4. 維修完成:維修完成后,我們會及時通知客戶取回產品,并確保產品恢復正常使用。
5. 服務質量反饋:為了不斷提升服務質量,我們歡迎客戶對本次維修服務進行評價和反饋,以便我們不斷改進。
四、注意事項
1. 請保留好購買美的空調產品時的發票、保修卡等憑證,以備申請三包責任服務時使用。
2. 請確保提交的報修信息準確無誤,以便我們能夠及時提供相應的服務。
3. 若在三包責任期內出現質量問題,請及時聯系我們,以免影響您的權益。 |