東芝空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、東芝空調服務說明:
1. 品質承諾:東芝空調承諾其產品品質優良,符合國家標準和行業規范。如果消費者在使用過程中發現產品質量問題,東芝將負責免費維修或更換。
2. 安裝承諾:東芝提供專業的安裝服務,確?照{安裝正確、安全,符合使用要求。如果因為安裝問題導致空調無法正常使用,東芝將負責免費重新安裝。
3. 維修承諾:東芝提供全面的維修服務,包括定期維護和緊急維修。消費者只需撥打東芝的服務熱線,就可以享受到專業的維修服務。在保修期內,因產品質量問題導致的維修費用由東芝承擔。
4. 退換貨承諾:如果消費者對購買的東芝空調不滿意,可以在規定的時間內申請退換貨。東芝將按照相關規定進行退換貨處理,確保消費者的權益得到保障。
二、東芝空調服務理念如下:
1. 服務內容:東芝的“大拇指”服務是一個全方位、高品質的服務體系,主要為用戶提供知識傳遞、保養維修等無憂服務。
2. 服務網絡:東芝在全國范圍內建立了廣泛的服務網絡。具體來說,東芝在全國有27個省、直轄市建立了用戶服務中心,有6300多家預約維修網點,同時還有一支由原廠服務技術工程師組成的專業隊伍,東芝隨時待命,準備為用戶提供服務。
3. 服務流程:東芝的“大拇指”服務有一套標準化的服務流程。服務人員上門時,會出示“大拇指”服務資格證,并公開出示東芝的“統一收費標準”和服務記錄單,讓用戶簽署意見。
4. 服務原則:東芝的“大拇指”服務有四個不準原則,即不準抽用戶的煙,不準吃用戶的飯,不準收用戶的禮品,不準給用戶添麻煩。
5. 服務理念:東芝的“大拇指”服務的服務理念是“用心創造感動,專業鑄造卓越”。這意味著東芝致力于為用戶提供專業、貼心的服務,以創造讓用戶感動的服務體驗。
6. 服務口號:東芝的“大拇指”服務的服務口號是“有我無憂”。 |