晶弘洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、晶弘洗衣機(jī)服務(wù)說明:
1. 售前咨詢:在客戶購(gòu)買晶弘產(chǎn)品前,提供詳細(xì)的產(chǎn)品咨詢和解答,幫助客戶了解產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、使用方法等,以便客戶做出明智的購(gòu)買決策。
2. 安裝調(diào)試:在購(gòu)買晶弘產(chǎn)品后,提供專業(yè)的安裝和調(diào)試服務(wù),確保產(chǎn)品能夠正常使用,并為客戶提供相關(guān)的使用培訓(xùn)。
3. 定期保養(yǎng):根據(jù)產(chǎn)品使用情況和客戶需求,定期為客戶提供產(chǎn)品保養(yǎng)服務(wù),延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命,提高使用效果。
4. 維修服務(wù):當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí),提供快速、高效的維修服務(wù),確保產(chǎn)品能夠盡快恢復(fù)正常使用。同時(shí),對(duì)于需要返廠維修的產(chǎn)品,提供便捷的取送服務(wù),減少客戶的等待時(shí)間。
5. 維修關(guān)懷:在維修服務(wù)過程中,主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系,了解產(chǎn)品使用情況、收集客戶反饋、解答客戶疑問等,為客戶提供貼心的維修服務(wù)。
二、晶弘洗衣機(jī)服務(wù)理念如下:
1. 全國(guó)呼叫中心與統(tǒng)一服務(wù)熱線:早在2008年,晶弘就成立了全國(guó)呼叫中心,并建立了統(tǒng)一的服務(wù)熱線,全天24小時(shí)為消費(fèi)者提供服務(wù)。
2. 星級(jí)全程貼心管家服務(wù):晶弘維修服務(wù)體系已經(jīng)全面升級(jí)為“星級(jí)全程貼心管家”,涵蓋了廚房設(shè)計(jì)支持、送貨安裝、維護(hù)修理、養(yǎng)護(hù)指導(dǎo)、跟蹤安檢等多個(gè)方面的星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3. 專業(yè)安裝服務(wù):以晶弘油煙機(jī)為例,煙機(jī)還沒到家,晶弘的服務(wù)就已經(jīng)開始了。
4. 便捷的預(yù)約服務(wù):消費(fèi)者可以在晶弘廠家網(wǎng)上進(jìn)行一鍵預(yù)約,只需要登錄賬號(hào)后填寫自身的家庭地址和維修的品類,便會(huì)有專人在1.5小時(shí)內(nèi)與消費(fèi)者聯(lián)系,進(jìn)一步確認(rèn)預(yù)約服務(wù)時(shí)間。
5. 延長(zhǎng)的保修期:晶弘針對(duì)不同的系列產(chǎn)品,進(jìn)行了動(dòng)態(tài)調(diào)整,所有產(chǎn)品的保修時(shí)長(zhǎng)至少為一年。對(duì)于部分使用頻次較低、不太易損壞的產(chǎn)品,晶弘還將其保修期延長(zhǎng),*多可達(dá)五年。
6. 透明的維修價(jià)格:相較于市場(chǎng)上混亂的維修價(jià)格,晶弘在這方面做到了公開、公正、透明,讓消費(fèi)者在維修時(shí)能夠清楚了解價(jià)格,避免了不 |