致濤冰柜維修服務(wù)電話多少-全天候報修服務(wù)
致濤咨詢電話:400-6189123
一、包修期限
1. 致濤冰柜提供的包修期限為購買日起兩年內(nèi)。
2. 部分特定產(chǎn)品享受延長包修服務(wù),具體以產(chǎn)品說明為準(zhǔn)。
3. 若產(chǎn)品在包修期內(nèi)修理三次以上仍不能正常使用,顧客有權(quán)要求更換同型號新品或退貨。
二、包修服務(wù)
1. 顧客可通過以下方式享受包修服務(wù):
a) 在包修期內(nèi),顧客可撥打致濤冰柜維修服務(wù)熱線進行咨詢或報修。
b) 顧客也可直接聯(lián)系購買渠道或授權(quán)維修點進行報修。
2. 包修服務(wù)包括以下內(nèi)容:
a) 免費維修或更換故障零部件。
b) 免費上門維修服務(wù)。
c) 若無法修復(fù),提供同型號新品或退貨。
3. 在享受包修服務(wù)過程中,顧客需提供有效的購買憑證以及產(chǎn)品序列號、型號等信息。
“三包”有7天、15天、30天、90天幾個時效規(guī)定,消費者應(yīng)當(dāng)熟記。
1、商品自購買之日起7日內(nèi),發(fā)生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。(退貨
時,銷售者應(yīng)當(dāng)按照發(fā)票價格一次退清貨款。)
2、商品自銷售之日起15日內(nèi),發(fā)生性能故障,消費者可以選擇換貨或者修理。
當(dāng)予以退貨。)
3、在三包有效期內(nèi)修理時,由于修理者自身的原因使修理期超過了30日的,由修理者免費
為消費者調(diào)換同型號同規(guī)格的本產(chǎn)品。
4、另外家電“包修”與“包修”意義也不同,“包修期”只是保證修理,是指非三包商品
的“包修期”或者三包商品除去一年以后的“包修期”
5、消費者在購買家電商品時,一定要注意廠家是否把包修期限明確寫入本產(chǎn)品說明書及包
(保)修卡上,好要求廠家對本產(chǎn)品“包修”的具體項目、收費情況等出具文字說明。 |