能率熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、能率熱水器服務(wù)說明:
1. 自用戶購買之日起,能率抽油煙機整機保修1年,以用戶的購機發(fā)票或經(jīng)能率股份指定的銷售網(wǎng)點的合格收據(jù)為依據(jù)。
2. 配件保修期限:電機保修1年半;維修更換的關(guān)鍵配件保修3個月,自更換之日起計算。
能率產(chǎn)品保修期限如下:
整機保修一年。以用戶的購機發(fā)票或經(jīng)能率股份指定的銷售網(wǎng)點的合格收據(jù)為依據(jù)。在此期間,能率將為用戶提供一次免費的專業(yè)安檢保養(yǎng)服務(wù)。
主要部件保修一年半。主要部件包括電機。
維修更換的關(guān)鍵配件保修三個月,自更換之日起計算。
二、能率熱水器服務(wù)理念如下:
1. 嚴格的服務(wù)團隊建設(shè):能率熱水器嚴格把握服務(wù)商準入,實行工程師實名入駐,建立完善的工程師選用育留機制,具備直接指揮溝通到工程師的標準流程。
2. 統(tǒng)一化、標準化的安裝材料:能率熱水器實行產(chǎn)品主機與安裝輔材的統(tǒng)一化、標準化,實現(xiàn)安裝輔助包的品牌化定制、專業(yè)化打造、品質(zhì)化保障。
3. 透明的安裝體驗和費用:能率熱水器在安裝產(chǎn)品前,會事先將高空費、輔材費等一系列費用提前告知給消費者,然后通過電子賬單的形式由能率熱水器平臺進行扣費。這杜絕了安裝師傅私下亂收費的現(xiàn)象,為用戶帶來了更透明的安裝體驗。
4. 優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)保障:能率熱水器為升級消費者的維修服務(wù)體驗,提供了很多維修保障措施。例如,針對產(chǎn)品質(zhì)量問題,為消費者提供了“三包服務(wù)”:熱水器的整機質(zhì)保期長達6年,變頻熱水器壓縮機更是10年包換。 |