格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. 預約服務:格力提供了便捷的預約服務,消費者可以通過關注格力品牌公眾號或格力服務公眾號來預約安裝、報修等服務。此外,格力還設立了24小時服務咨詢、投訴熱線以及微信智能客服,全天候為消費者提供幫助。
2. 及時響應:消費者報裝、報修后,格力會在1.5小時內與消費者預約具體的上門服務時間,并按照預約時間準時上門。如果遇到特殊情況,格力會立即上門服務,并跟蹤回訪,確保消費者的需求得到滿足。
3. 免費安裝:對于消費者購買的格力產品,如灶具、煙機、燃氣熱水器等,格力會提供一次免費上門安裝服務。
4. 維修服務:對于產品出現的問題,格力會提供相應的維修服務。但需要注意的是,因消費者使用不當或非格力服務商安裝、拆卸、維修而造成的損壞,以及無保修卡、系統安裝記錄或有效購機憑證且機身條碼被損的情況,不屬于免費維修范圍。
二、格力空調服務理念如下:
1. 建立完善的維修服務體系:格力空調建立了完善的維修服務體系,包括維修服務熱線、在線客服、微信公眾號等多種渠道,方便消費者隨時聯系到維修服務人員,解決使用中的問題。
2. 提供專業的維修服務團隊:格力空調擁有專業的維修服務團隊,格力經過專業的培訓和考核,具備豐富的空調維修經驗和技能,能夠迅速解決各種故障問題。
3. 提供全面的維修服務內容:格力空調提供全面的維修服務內容,包括空調安裝、調試、維修、保養等多個方面,能夠滿足消費者不同的需求。
4. 提供優質的維修服務體驗:格力空調注重維修服務體驗,從接待、咨詢、維修到回訪等各個環節,都力求為消費者提供優質的服務體驗,讓消費者感受到品牌的關懷和溫暖。 |